Yanlışlıkla Yapılan Yüksek Tutarlı Transfer Sonrası İade Sorunu

7 Aralık Perşembe günü saat 12:00 civarında Paycell mobil uygulaması üzerinden, karta aktarılabilir bakiyeyi puan sandığım için 2.750 TL’yi son dört hanesi 8473 olan kartıma aktardım. Bu işlem sırasında herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay ekranı ile karşılaşmadım, işlem doğrudan tamamlandı. İşlem Ankara Mamak’ta gerçekleştirildi ve işlemle ilgili 228473 numaralı bilgim bulunmaktadır.

Yanlışlıkla yapılan bu işlem sonrası Paycell müşteri hizmetleri ile bir kez görüşme sağladım, ancak mağdur olmama rağmen “iade işlemini gerçekleştiremiyoruz” yanıtı verildi. İşlem esnasında açık ve net bir uyarı ya da onay mekanizması olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir aktarımın yapılabilmesini doğru bulmuyorum.

Yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptal edilerek 2.750 TL’nin bakiyeme iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamadaki bilgilendirme/onay ekranlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.