to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sanal Kart İşleminden Sonra Faturama Yansıyan 4345 TL Silinmedi Mağdur Oldum
15 Ağustos Cuma günü saat 23:00’te Paycell uygulamasındaki bakiyemi sanal karta aktardım. Ancak bu işlemin faturama yansıyacağını bilmiyordum. Sonrasında işlemi iptal ettirmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Hesabımdaki bakiye düştü fakat 4345 TL’lik tutar hâlâ faturama yansıdı ve bu tutar silinmedi. Şu anda Paycell uygulamamda herhangi bir tutar görünmüyor, ancak faturamda hâlâ aynı tutar yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve bu işlemi ilk kez gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
3 gündür tarafınızdan hiçbir dönüş alamadım. İptal ettiğim fatura tutarı hâlâ hattımda görünüyor, buna rağmen Paycell kartımdaki ücret yok. Bu durum kabul edilemez. Derhal gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollar dahil olmak üzere tüm mercilere başvuracağımı bilmenizi isterim. Habibe Aydın
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell
