to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos Cuma günü saat 23:00’te Paycell uygulamasındaki bakiyemi sanal karta aktardım. Ancak bu işlemin faturama yansıyacağını bilmiyordum. Sonrasında işlemi iptal ettirmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Hesabımdaki bakiye düştü fakat 4345 TL’lik tutar hâlâ faturama yansıdı ve bu tutar silinmedi. Şu anda Paycell uygulamamda herhangi bir tutar görünmüyor, ancak faturamda hâlâ aynı tutar yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve bu işlemi ilk kez gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iptal edilmesini istiyorum.
Paycell uygulamasını ilk kez kullanan biri olarak burada yaşadığım aşırı mağduriyeti anlatmak istiyorum. İlk kez Paycell indirdim ve neyin nasıl olacağını bilmeden Paycell'de sanal kartıma bakiye yükledim. Bunun faturama yansıtılacağını bilmiyordum. Sayfaya bilgi veren yönergeler bile doğru düzgün k...
Turkcell bireysel müşterisiyim. Ekim 2025 döneminde, Paycell mobil uygulaması üzerinden hesabıma 5000 TL yükleyip bu tutarı Paycell sanal kartıma aktardım. Ancak hiçbir harcama yapmamama ve bakiyem hâlâ hesabımda durmasına rağmen, Turkcell faturama 5495 TL “Paycell işlemleriniz” açıklamasıyla borç y...
07.10.2025 tarihinde Paycell hesabıma giriş yaptım ve bakiyemde 3000 TL olduğunu gördüm. Para çekme işlemiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yanlışlıkla bir yere tıkladım ve faturamda 800-1400 TL arasında olması gereken tutar 4445 TL'ye yükseldi. Bu işlem sonu...
03 Ekim 2025 tarihinde Paycell mobil uygulaması ve Turkcell mobil uygulaması üzerinden, birikmiş puanlarımı kullanarak Paycell kartıma bakiye aktardığımı düşünerek işlem yaptım. Ancak bu işlemin aslında bir kredi işlemi olduğunu daha sonra fark ettim. Ardından, Paycell kartımdaki bakiyeyle Turkcell ...
Yorumlar