Veli Onayı Onaylı Olmasına Rağmen Kartım Kullanılamıyor

Paycell fiziksel kartımı yalnızca öğrenci olduğum için harcamalarımı yönetmek amacıyla kullanmak istiyordum. Veli beyanım onaylandığına dair SMS gelmesine rağmen kartım başından beri kullanıma kapalı ve hiç aktif hale getirilemedi.

Uygulamada kartımın şu anda kullanıma kapalı olduğu yazıyor, hatta bir yandan da “Sana ait bir Paycell kart bulunmuyor” uyarısı çıkıyor. Veli beyanım imzalanmış ve onaylanmış olmasına rağmen sistem hâlâ benden veli onaylama işlemi yapmamı istiyor, bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise karşıma sadece robot sistem çıktı, gerçek bir yetkili ile görüşemedim ve yaşadığım problemle ilgili hiçbir yardım alamadım. Robot sürekli veli onayı yapmam gerektiğini söylüyor ancak zaten onaylı olduğu için yeniden işlem yapamıyorum.

Paycell’in sistemdeki bu çelişkiyi inceleyerek kartımı bir an önce kullanıma açmasını ve gerektiğinde bir müşteri temsilcisiyle görüşebileceğim şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.