Ücretsiz İnternet Hakkı Verilmemesi Ve Ücretli Paketlerin Hatalı Tanımlanması

Turkcell gnç uygulamasındaki Çatlat Kazan kampanyasında uzun süredir yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Kampanya kapsamında hediye internet verilmesi gerekirken, bana sık sık “hediye” adı altında ücretli internet paketleri tanımlanıyor. Örneğin 1 GB internet için 44 TL gibi ücretli paketler çıkıyor. Yaklaşık 3 aydır, hatta belki daha uzun süredir bu durum bu şekilde devam ediyor.

Benzer şekilde, Paycell tarafında Perşembe günleri olan Salla Kazan kampanyasında da hediye internet almam gerekirken bana herhangi bir hediye internet tanımlanmıyor. Gnç ve Paycell kampanyalarından beklediğim ücretsiz internet haklarını alamıyor, aksine ücretli paketlerle karşılaşıyorum. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Turkcell hattımın sonu 1389 ile bitmektedir. Gnç Çatlat Kazan ve Paycell Salla Kazan kampanyalarındaki bu uygunsuzluğun incelenmesini, hesabımda bana yansıtılan ücretli internet paketleri varsa iptal edilmesini ve hediye olması gereken internet haklarımın tarafıma eksiksiz ve ücretsiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.