Bilgi Verilmeyen Paycell Kesintileri Faturamı Çifte Katladı

Uzun süredir Turkcell gnç öğrenci tarifesini kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyorken son iki aydır faturalarım 900 TL’ye yaklaşmaya başladı. Geçen ay 984 TL fatura ödedim ve bu farkın Paycell üzerinden yapılan kesintilerden kaynaklandığı söylendi. Ancak bu kesintilerin ne olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor, detaylarını göremiyorum.

Paycell uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde de bu tutarlara dair herhangi bir işlem ya da kesinti görünmüyor. Buna rağmen faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu kesintileri göremediklerini, yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Paycell üzerinden iptal talep ettiğimde de somut bir işlem yapılmıyor, herhangi bir iptal gerçekleşmiyor ve aynı durum devam ediyor.

Her ay ne için olduğunu bilmediğim bu Paycell kesintileri yüzünden yaklaşık 900 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Paycell üzerinden adıma yapılan tüm işlemlerin ve kesintilerin derhal iptal edilmesini, hangi işlem veya abonelikten dolayı bu tutarların alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.