to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den İade Edilmeyen 410 TL Ve Sürekli Oyalama
03.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve aynı gün yüklenen paketi iptal ettim. İptal işlemi sonrası 15 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. 182738019 ve 183032921 numaralı iki ayrı talep oluşturdum, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Müşteri hizmetleriyle hem uygulama üzerinden hem de 532 numaralı hattan defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı: Önce banka hesabıma iade yapılacağı söylendi, sonra ödemenin yapıldığı karta iade edileceği belirtildi, ardından faturadan düşüleceği ifade edildi. Ancak hiçbir söylenen gerçekleşmedi ve sürekli olarak oyalandım. Söylediklerinin hiçbiri gerçeği yansıtmadı.
Hakkım olan ve iade edileceği taahhüt edilen 410 TL’nin, daha fazla oyalama ve yanlış bilgi olmadan bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Artık niyetinizi açık edin. Sürekli aynı şekilde oyalayıcı taktiği kullanıyorsunuz. 532 numaralı hattan defalarca aradım ve arandım. Uygulamanız üzerinden 2 defa talep oluşturdum. Hâlâ değerlendirip karar veremediniz. Faturalı hattınıza geçiş yaptığım için hiç kullanmadan iptal olan bir paketin bedelini iade etmek neden bu kadar zor geliyor. Sektöründe lider olduğunu belirten bir kurumada bu yakışır zaten.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Bu nasıl bir çözüm süreci? 2 aydan fazla zamandır çözemediğiniz sorun nedir? İade edilmesi gereken az bir para var. Bir de bunu iade etmemek için kırk takla atan kocaman bir kurum var.
Bu hediye nedir? Sus payı mı? İstemiyorum. Yalanlarınıza bir son verin. Faturalı hatta geçerken iptal olan ve 15 iş günü içinde iadesi mutlaka gerçekleşir dediğiniz bedeli artık iade edin. Talebinizi değerlendirme süreci devam ediyor diyorsunuz Temmuz başından beri. Sonuç yok. Bu işin peşini bırakmayacağım. Şikayetse şikayet. Mahkemeyse mahkeme. Nereye varırsa varsın. Herkes bu rezilliği görsün bilsin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
