to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paycell Uygulamasına Giriş Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Yaklaşık 3 gündür Turkcell Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz, güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabıma para gelecek olmasına rağmen bu parayı kullanamıyor, işlem yapamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece çağrı oluşturup inceleyeceklerini ve dönüş 9 hiçbir açıklama yapılmadan hesabıma erişemediğim için mağdur oluyorum.
Güvenlik gerekçesiyle de olsa, müşteriyi bu şekilde bilgisiz ve çaresiz bırakmanın doğru olmadığını düşünüyorum. Hesabımda para varken uygulamayı kullanamamam ve bu belirsizlik kabul edilebilir değil. Hesabımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, erişim sorunumun acilen çözülmesini ve bu engellemenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
İncekemeniz neden 3 gününüzü alıyor anlamıyorum neden ben 3 gün öğle 3 gün bu şekilde mağdur ediliyorum Turkcell ve alt yapılarının aslında çok da güven vermediğini gösteriyorsunuz insanlara
Merhabalar sizinde aynı sorun bunu herkese yapıyorlar galiba hesapları inceleme altına alıyorlar bizde 3 gün oldu bekliyoruz açılsın daha kullanmam zaten