to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Donması Nedeniyle İstemeden Yapılan 2039,99 TL’lik Ücretlendirme İptali Ve İade Talebi
19.02.2026 saat 13.33 civarında telefonuma indirdiğim bir oyunu açtığım sırada, ekrana aniden reklam ve onay ekranları geldi. Telefonum donduğu için neye onay verdiğimi net olarak göremeden işlem onaylanmış ve hattıma Paycell üzerinden 2.039,99 TL tutarında bir ücret yansımıştır.
Hiçbir şekilde bilinçli bir satın alma yapmadım, herhangi bir abonelik ya da içerik satın almayı kasti olarak kabul etmedim. Sadece oyunu açmaya çalışırken telefon donduğu için istemeden onay vermiş oldum ve bu durum sonucunda mağduriyet yaşadım.
Bu haksız ve isteğim dışında gerçekleşen işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 2.039,99 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Beni Arayan müşteri temsilciniz olumlu ve çözüm odaklı bir şekilde iletisim kurmadı. Turkcell beni Paycell'e, Paycell beni Play Store yönlendiriyor. Çözüm odaklı gibi buraya mesajlar yazıp benim sorunumu çözmüyor. Mağduriyetin gönderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 20.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
