Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Üyeliği Olmadığına Rağmen Paycell Sözleşme SMS’i Ve Kayıt Silinmesi Talebi

Sevim
Sevim
Paycell
11 Mart 14:151.195
Sevim'in Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim ilginiz için

11 Mart 2026 tarihinde saat 11.23’te, Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde başlayan ve sözleşme güncellemesine dair bir SMS aldım. Ancak benim Paycell üzerinde herhangi bir üyeliğim, aktif bir hesabım ya da Paycell ile kullandığım bir hizmet bulunmamaktadır.

Üyeliğim olmayan bir sistemde adımın ya da numaramın nasıl geçtiğini, hangi gerekçeyle böyle bir sözleşme ilişkisinin varmış gibi tarafıma bildirim yapıldığını anlamıyorum ve bu durum beni rahatsız etmektedir. Faturasız hattıma gelen bu mesajla, isteğim ve bilgim dışında bir sözleşmeye tarafmışım gibi değerlendirilmek istemiyorum.

Paycell sistemlerinde görünen olası üyeliğimin veya adımla/numaramla eşleştirilen her türlü kaydın tamamen iptal edilmesini, kişisel verilerimin bu kapsamda kullanılmamasını ve numaramın Paycell ile ilişiğinin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adıma veya telefon numarama bağlı bir kayıt varsa, bunun ne şekilde oluşturulduğu ve hangi dayanakla bu sözleşme güncellemesi mesajının gönderildiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

İsteğim, hattımın Paycell nezdindeki tüm kayıtlarının silindiğine ve herhangi bir sözleşmeye taraf olmadığınıza dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Gelişme

11 Mart 13:47

Vodafone hattıma 11 Mart saat 11.23’te Paycell tarafından sözleşmemin güncellendiğine dair bir SMS geldi. Ancak benim herhangi bir Paycell üyeliğim bulunmuyor ve bu hizmete daha önce hiç kayıt olmadım.

Mesajın gelmesinin ardından hat üzerinden herhangi bir onay vermedim, üyelik başlatmadım ve şu an için bir ücretlendirme de görmedim. Buna rağmen adıma bilgim ve onayım dışında bir Paycell hesabı veya sözleşme tanımlanmış olmasından endişe duyuyorum.

Paycell üyeliğim olmadığı halde böyle bir mesaj almamın nedeninin açıklanmasını ve eğer hattım veya T. C. Kimlik bilgilerim üzerinden otomatik ya da izinsiz açılmış bir Paycell hesabı/sözleşmesi varsa derhal iptal edilmesini ve kapatılmasını talep ediyorum. Bilgilerimin ve hattımın bu şekilde izinsiz kullanılmadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

12 Mart 11:46 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

12 Mart 11:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

13 Mart 09:31

Değerli Müşterimiz, 13.03.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Sevim
Sevim
13 Mart 09:35

Teşekkür ederim ilginiz için

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzinsiz Paycell Sözleşmesi Ve Hesap Oluşturulması İptali Talebi

Mesut
Mesut
Paycell
11 Mart 14:514.757

11.03.2026 tarihinde saat 11:07’de 0546********82 numaralı hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para ...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Paycell Çok Kötü Bir Müşteri Hizmetleri Var!

Paycell Çok KötüBir Müşteri Hizmetleri Var!

Profil fotoğrafı
Efe
Paycell Uygulamaya Giriş Yapamıyorum

PaycellUygulamaya Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
Osman
Paycell Mağduru!

Paycell Mağduru!

Profil fotoğrafı
Engin
Paycell Güvenlik Nedeniyle Giriş Yapamama

Paycell GüvenlikNedeniyle Giriş Yapamama

Profil fotoğrafı
Ali
Paycell Doğrulama E-postası Göndermiyor

Paycell DoğrulamaE-postası Göndermiyor

Profil fotoğrafı
Bayram
Paycell İşleminize Devam Edemiyoruz Hatası

Paycellİşleminize Devam Edemiyoruz Hatası

Profil fotoğrafı
Furkan

Öne ÇıkanKonular

Paycell Kategorileri