to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 640 TL Çekim Paycell'den Onaysız Kart İşlemi Ve İade Talebi
Turkcell Paycell tarafından bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 640 TL çekim yapılmıştır. Paycell ile herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya bu tutarla ilgili yaptığım bir alışveriş olmamasına rağmen kartımdan bu işlem gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak gerekli yardımı alamadım ve sorunuma yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ardından bankamla görüştüm, kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve işlem banka tarafından incelemeye alındı. Ayrıca Turkcell’in kendi şikayet bölümünden de durumu ayrıntılı şekilde ilettim.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu 640 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim herhangi bir onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34997340 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Bu bir yetkililere seslenişimdir rızam bilgimin dışında kartımın yapıldığı işlemlerde kredi kartımın kaydedilmesinde Turkcell ve Paycell sorumludur doğacak ve olacak herhangi bir Paycell işlemi gibi işlem görüldüğünde sorumlusu ve mağduriyetin giderilmesi için yetkili adlı makamlar aracıyla müracaatlar yapılacaktır Turkcell işlemlerinde kartımın kaydedilmesi ve probleme soruna cevap verilmesi hala daha kendi imkanlarımla öğrenirim araştırmalarımla işlemin nasıl gerçekleştiğini öğrendim dün Paycell yetkililerine sesleniyorum KVKK kişisel verilerin korunması kanuna göre benim bilgim dışında rızam dışında herhangi bir başka bir işlem kredi kart bilgilerimin kayıt yapılması durumunda tekrar Paycell adı altında görüldüğü zaman yetkin makamlara gerekli işlemleri başlatacağım rızamın dışında kartımın kaydedilmemesini işlem rica ediyorum ben Paycell uygulamasını istemiyorum mağduriyet yaratıyorsunuz daha hala problemi çözemediniz yukarıda size silip bilgilerini de verdiğim halde kaynağı çözemediniz ben şu an yetkilinizle konuştum ve daha dalga geçer gibi kart numarası vesaire gibi ben daha önce müşteri temsilcisini aradığınız zaman Paycell aracı bir firma herhangi bir alışveriş yapılmıştır biz sanal ortamdan diye bilgiler verildi siz daha kendi yaptığınız işi bilmiyorsunuz ki bana çözüm sorunumu halledemedinzki Turkcell gibi kurumun adını kullanaraktan mağdur bırakıyorsunuz daha kendi yaptığınız sistemi ve çalışma prensiplerini bilmiyorsunuz gerçekten profesyonel değil amatörsünüz ve birçok gibi bu sitelerde forumlarda sizin mağduriyetiniz yaşayan arkadaşlar var ben de dahil
