to read complaints and reviews, or file yours.A101 Hediye Kodları Gelmedi, Ödeme İadesi Talebi
Turkcell Paycell üzerinden 26.07.2026 tarihinde iki ayrı A101 hediye kodu satın aldım. Saat 15:24’te 500 TL’lik, saat 19:53’te ise 100 TL’lik A101 kodu aldığım halde, bakiyemden para çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kod iletilmedi. İşleminiz gerçekleşmiştir ibaresi ve şikayet numarası gelen mesaj var, ancak ortada kullanılabilir herhangi bir kod bulunmuyor.
Bu süreçte iki gündür sonuç bekliyorum, fakat tarafıma ne bir bilgi verildi ne de sorun çözüldü. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek güvenip aldığım kodları, kodlar iletilmediği için kullanamıyorum ve sadece kesilen para ile baş başa kalmış durumdayım. Paycell müşteri hizmetlerini arayarak dün tekrar görüştüm, sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı.
Hem çekilen tutarların derhal iadesini hem de yaşatılan mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde uzun yıllardır kullanmakta olduğum Turkcell hattımı kapatıp Vodafone’a geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
2 gündür cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 29.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
