Paycell Alışveriş Limiti Ücretlendirmesinde Şeffaf Olmayan %10 Kesinti Ve Haksız Faturalandırma

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve son iki haftadır Paycell üzerinden kullandığım alışveriş limiti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Limiti hesaba aktarır aktarma­z, henüz herhangi bir harcama dahi yapılmadan tutarın doğrudan faturaya yansıtıldığını fark ettim. Bunun yanında yaklaşık %10 oranında bir hizmet/işlem bedeli kesiliyor.

Ayrıca karekod ile ödeme yapıldığında da ekstra ve farklı ücretler ekleniyor. Bu kesintiler kullanıcıya açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde belirtilmeden yapıldığı için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Benzer hizmet sunan birçok kurumda bu kadar ağır ve çoklu kesintiler uygulanmazken Paycell tarafında bu kadar yüksek oranlarla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Son iki hafta içinde birden fazla kez alışveriş limiti kullandım ve her seferinde benzer şekilde 2.500 TL tutar ve yaklaşık %10 hizmet bedeli yansıtıldı. Turkcell hattımın son 4 hanesi 2169’dur. Bu uygulamaların detaylı şekilde incelenmesini, yapılan kesintilerin kalem kalem ve şeffaf biçimde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin ücretlendirme politikasını daha adil, makul ve anlaşılır hale getirmesini bekliyorum.