Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Ödeme
Paycell Alışveriş Limiti Ücretlendirmesinde Şeffaf Olmayan %10 Kesinti Ve Haksız Faturalandırma

ID:35962107

Rüstem sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Alışveriş Limiti Ücretlendirmesinde Şeffaf Olmayan %10 Kesinti Ve Haksız Faturalandırma

Rüstem

Paycell

11 Mayıs 19:20

124

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve son iki haftadır Paycell üzerinden kullandığım alışveriş limiti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Limiti hesaba aktarır aktarmaz, henüz herhangi bir harcama dahi yapılmadan tutarın doğrudan faturaya yansıtıldığını fark ettim. Bunun yanında yaklaşık %10 oranında bir hizmet/işlem bedeli kesiliyor.

Ayrıca karekod ile ödeme yapıldığında da ekstra ve farklı ücretler ekleniyor. Bu kesintiler kullanıcıya açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde belirtilmeden yapıldığı için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Benzer hizmet sunan birçok kurumda bu kadar ağır ve çoklu kesintiler uygulanmazken Paycell tarafında bu kadar yüksek oranlarla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Son iki hafta içinde birden fazla kez alışveriş limiti kullandım ve her seferinde benzer şekilde 2.500 TL tutar ve yaklaşık %10 hizmet bedeli yansıtıldı. Turkcell hattımın son 4 hanesi 2169’dur. Bu uygulamaların detaylı şekilde incelenmesini, yapılan kesintilerin kalem kalem ve şeffaf biçimde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin ücretlendirme politikasını daha adil, makul ve anlaşılır hale getirmesini bekliyorum.

Paycell

11 Mayıs 19:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

12 Mayıs 11:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

13 Mayıs 10:13

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

13 Mayıs 10:20

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Kesintiler Ve Açıklamasız Limit Düşürülmesi

Ramazan

Paycell

25 Şubat 18:47

746

Turkcell Paycell kart ve Paycell limit uygulamasından son derece şikayetçiyim. Sürekli olarak yapılan kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paycell üzerinden limit tanımlıyorlar, bu limiti karta aktarmak istediğimde önce aktarım ücreti kesiliyor. Daha sonra bu parayı kullanabilmek için e...

asiri-kesintiler-ve-aciklamasiz-limit-dusurulmesi-2.jpg

asiri-kesintiler-ve-aciklamasiz-limit-dusurulmesi-1.jpg

Paycell Sanal Kart Komisyonu Faturamı Beklenmedik Şekilde Artırdı

Hasan

Paycell

09 Aralık 2025 23:33

1.154

09.12.2025 tarihinde saat 17.40 civarında Paycell tarafından tarafıma tanımlanan 5.000 TL’lik limiti kullanmak istedim. Sistemin içinde yer alan Paycell sanal karta yükleme yaptığım anda 445 TL gibi yüksek bir komisyon alındığını ve bu tutarın Turkcell faturama anında yansıtıldığını gördüm. Normalde...

Paycell Cüzdanına Otomatik 5.000 TL Limit Atanması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hacı

Paycell

20 Nisan 13:57

273

Turkcell abonesi olarak hattım üzerinden Paycell ile bağlantılı şekilde tarafıma otomatik tanımlanan 5.000 TL’lik Paycell cüzdan limiti hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu limit kullanılarak faturama 5.000 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını son faturamda fark ettim. Bu limitten haber...

Paycell Cüzdanına Otomatik 5.000 TL Limit Atanması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Harcama Limiti Bildirimsiz Düşürüldü Ve Müşteri Mağdur Oldu

Şafak

Paycell

20 Ocak 10:56

911

Turkcell hattıma tanımlı Paycell harcama limitim, 20.01.2026 tarihi itibarıyla, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 5.000 TL’den 1.000 TL’ye düşürülmüş. Bunu tamamen tesadüfen uygulamaya girdiğimde fark ettim; öncesinde bana ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi herhangi bir bildirim yapılmadı....

Cevher sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Limitinin Açıklamasız 250 TL’ye Düşürülmesi Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Cevher

Paycell

25 Nisan 01:24

583

Uzun süredir Turkcell altyapısında kullanılan Paycell mobil ödeme ve Paycell Kart hizmetlerinden faydalanan bir kullanıcıyım. Her ay düzenli olarak faturama yansıt ve karta aktarılabilir bakiye şeklinde 4.500–5.000 TL civarında limit tanımlanırken, Şubat 2026’dan itibaren limitim dijital bakiye olar...