Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Paycell’den Üyeliğim Olmadığına Rağmen Gelen Sözleşme Güncelleme SMS’i

Aslı
Aslı
Paycell
11 Mart 16:061.104
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
Konu ile alakalı tarafıma dönüş yapıldı. Sorun çözümlendi. Teşekkürler

11 Mart 2026 tarihinde Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde bir SMS aldım. Yıllar önce Turkcell hattı kullanmış olsam da şu anda ne Turkcell hattım ne de aktif bir Paycell aboneliğim veya üyeliğim bulunmamaktadır.

Herhangi bir Paycell hizmeti kullanmıyor olmama rağmen tarafıma sözleşme güncelleme mesajı gönderilmesi, kişisel verilerimin hâlâ sistemlerinde tutulduğu ve işlendiği konusunda beni ciddi anlamda tedirgin etmiştir. SMS içinde bana ait herhangi bir müşteri numarası ya da telefon bilgisi de yer almamaktadır.

Paycell’den talebim, açık herhangi bir üyeliğim veya hesabım varsa derhal tespit edilip bütün sözleşmelerin ve hizmetlerin iptal edilmesi, kişisel verilerimin veri sorumlusu olarak kayıtlı tüm sistemlerden silinmesi ve artık tarafıma bu kapsamda SMS veya benzeri bildirim gönderilmemesidir. Kişisel verilerimin hangi hukuki sebebe dayanarak tutulduğu ve işlendiği hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

12 Mart 12:22 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

12 Mart 12:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

12 Mart 13:20

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 12.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Aslı
Aslı
12 Mart 13:22

Konu ile alakalı tarafıma dönüş yapıldı. Sorun çözümlendi. Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Paycell Tarafından İzinsiz Sözleşme Bildirimi Ve Ücret Kesintisi Endişesi

Hayri
Hayri
Paycell
11 Mart 13:091.467

11.03.2026 tarihinde saat 11.10’da hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmişt...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Paycell Kartım Bloke Edildi

Paycell KartımBloke Edildi

Profil fotoğrafı
Sara
Paycell Usulsüz Olarak Hesaplara Müdahale Ediyor!

Paycell UsulsüzOlarak Hesaplara Müdahale Ediyor!

Profil fotoğrafı
Mine
Paycell'den Kart Sipariş Ettim 6 Gündür Gelmedi

Paycell'den KartSipariş Ettim 6 Gündür Gelmedi

Profil fotoğrafı
Ahmet
Paycell Kart Sipariş Sorunu

Paycell KartSipariş Sorunu

Profil fotoğrafı
Musab
Paycell Troy Kart Sipariş Sorunu!

Paycell Troy KartSipariş Sorunu!

Profil fotoğrafı
Emir
Paycell Para Transferi Ve Kart Kullanma Talebi!

Paycell ParaTransferi Ve Kart Kullanma Talebi!

Profil fotoğrafı
Kamil

Öne ÇıkanKonular

Paycell Kategorileri