to read complaints and reviews, or file yours.Trumore Ve Paycell Ödeme İşlemindeki Fazla Çekim Ve Eksik İade
Trumore uygulaması üzerinden Togg satın alabilmek için yönlendirildiğim Paycell uygulamasını indirerek ön ödeme yapmak istedim. İş Bankası sanal kartımla 100.000 TL tutarında ön ödeme işlemi yapmak üzereyken, ödeme ekranında bu tutarın 3 taksit olarak ödenmesi önerildi ve ben de bu şekilde işlemi tamamladım. 30.12.2025 tarihinde “Paycell/Trumore Cüzdan” açıklamasıyla 36.133,69 TL x 3 taksit olmak üzere toplam 108.401,08 TL çekim yapıldı, ancak Trumore uygulamasındaki e‑cüzdana sadece 100.000 TL yansıdı.
Ertesi gün, 31.12.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve iade süreci başlatıldı. İade olarak hesabıma yalnızca 100.000 TL yatırıldı, kalan 8.401,08 TL ise tarafıma iade edilmedi. Yani Togg almak için kullanmak zorunda kaldığım bu ödeme sistemi nedeniyle 8.401,08 TL tutarında bir fark benden kesilmiş oldu.
Telefonla Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Adım Ahmed Cihad D****; ilgili işleme ait dekont ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
8.401,08 TL tutarındaki farkın, herhangi bir kesinti yapılmaksızın, işlem sırasında çekilen toplam tutar dikkate alınarak tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 01.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Hiçbir çözüm olmayan saçma sapan SMS attınız. Togga yönlendirme yaptınız. Onlar da size yönlendirdi. Satılan bir mal bile 14 gün içinde iade edilebiliyor. Hiçbir şekilde benim rızam olmadan verilmemiş bir hizmetle müşteriyi yanıltarak ücret kesintisi yaptınız. Derhal bu haksız kazancınızı iade edin. Bu yanlıştan dönün. Ben sonuna kadar hakkımı arayacağım.
