to read complaints and reviews, or file yours.150.000 TL'lik İşlem Sonrası Paycell Hesabım Açıklama Yapmadan Bloke Edildi
Paycell hesabımı, Togg siparişi için yaptığım 150.000 TL tutarındaki işlem sonrasında hiçbir uyarı veya gerekçe sunmadan bloke etti. Şu anda param Paycell hesabımda blokeli şekilde bekliyor ve hesabı aktif olarak kullanamıyorum.
Bu paraya erişemediğim için, ödemeyi karşılamak amacıyla ek hesabımı kullanmak zorunda kaldım ve her gün bu ek hesaba faiz işliyor. Yani hem parama erişemiyorum hem de Paycell kaynaklı bu blokaj nedeniyle bankama faiz ödemek zorunda bırakılıyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca beklemem gerektiği söylendi, blokenin sebebi veya ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, hiçbir açıklama yapılmadan hesabın bloke edilmesi ve yalnızca “bekleyin” denilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Paycell’in hesabımdaki blokenin acil olarak kaldırılmasını, hesabımın derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve blokaj nedeniyle ek hesabımda oluşan faiz başta olmak üzere uğradığım maddi zararın da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Blokemin kaldırılması ve Togg siparişini tamamlayabilmek için sizden acil dönüş bekliyorum
Bu bloke olduğu için ek hesabımdan bankaya faiz ödemek zorunda kalacağım ve adli süreç başlatmak zorunda kalabilirim.
Halen tarafıma dönüş yapılmadı bekliyorum.
Hesabım blokeli olduğu için Togg siparişimi oluşturamıyorum ve ek hesap faizi işleniyor sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Şu anda içinde 150000 TL olan hesabımı hiçbir sebep yokken bloke ettiğiniz için ek hesap faizi ödüyorum sabahtan bu yana onlarca talep oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı
Güncelleme: Cumartesi sabah hesabıma bloke konulmuş olup, Salı günü aranarak blokemin kaldırıldığını söylediler. Bu blokenin gerekçesini sorduğumda detaylı bir bilgi veremeyerek sadece güvenlik amaçlı olduğunu söylediler. Ben güvenlik konusunda bir ihlal mi gerçekleştirdim diye sorduğumda hayır bu standart bir uygulamadır şeklinde cevap vererek 4 gün boyunca yaşadığım mağduriyeti hiçbir şekilde açıklayamadılar.
Değerli Müşterimiz, 22.04.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 22.04.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Tarafıma asla detaylı bir bilgi verilmemiştir. 4 gün boyunca sebepsiz yere hesabıma bloke koymuşlardır. Mağduriyetimi gidermemişlerdir.
