Paycell Uygulamasında Yüz Tanıma Çalışmıyor

Android telefonumda kullandığım Paycell uygulamasında yüz tanıma aşamasını bir türlü geçemiyorum. Uygulamayı indirdiğim günden beri aynı sorun devam ediyor. Kimlik doğrulama işleminden sonra yüz tanıma ekranı geliyor, sistem yüz tanımayı “başarılı” olarak gösteriyor ancak hemen ardından “Lütfen bir süre sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun nedeniyle hattıma tanımlı Paycell hesabımı kullanamıyor, faturama yansıtma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü uygulama üzerinden bu sorunun otomatik çözüleceğini düşündüm fakat uzun süredir devam ediyor.

Paycell hesabımın yüz tanıma aşamasına takılmadan, manuel olarak incelenip onaylanmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.