to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Transferi Hesapta Görünmüyor, İade İçin IBAN Talebi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
28.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan, yine kendi adıma kayıtlı olan Paycell hesabıma para transferi işlemi gerçekleştirdim. İşlem tutarları dekontlarda ve eklerde yer almaktadır. İşlem sonrasında Paycell hesabımı kontrol ettiğimde, gönderdiğim tutarların hesabıma gelmediğini fark ettim ve bunun üzerine Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, tutarların sistemsel bir problem nedeniyle hesaba geçmediğini ve iade işlemini başlattıklarını söylediler.
Ancak daha sonra konuyu defalarca Kuveyt Türk ile de görüştüğümde, tutarların kendilerine geri dönmediğini, işlemin gerçekleştiği hesabın vadeli hesap olduğunu, vadeli hesaba iade işlemi yapılamayacağını, bu nedenle Paycell tarafından benden normal bir IBAN istenmesi ve iadenin o IBAN’a yapılması gerektiğini ifade ettiler.
Uzun süredir bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Param hesabımdan düştü, işlem sistemde başarılı görünmesine rağmen para bana ulaşmadı ve Paycell ile banka arasında gidip geliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu tutarların gecikmeksizin tarafıma, kullanılabilir bir IBAN hesabına iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Firma daima aynı şeyleri söylüyor yine aynı şeyleri söylediler. Para transferimdeki para ortada yok ve ben artık bununla uğraşmak istemiyorum. Paycell'i değiştirmeyi düşünüyorum kişilerinde bilgisi olsun böyle durumlar yaşanabiliyor
