İzinsiz Paycell Çerçeve Sözleşmesi Güncellemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

06.03.2026 tarihinde telefonuma Paycell çerçeve sözleşmesinin güncellendiğine ve 30 gün içinde iptal etmemem durumunda hizmetten otomatik olarak faydalanacağım yönünde bir mesaj geldi. Oysa Paycell uygulamasını daha önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmiştim. Üzerime kayıtlı iki hatta da bu uygulamanın artık olmadığı özellikle belirtilmişti.

Şu anda telefonumda bu uygulama yüklü değildir ve aktif olarak kullanmam da mümkün değildir. Buna rağmen çerçeve sözleşmesi adı altında üyeliğimin güncellenmesi, bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığı endişesi oluşturmaktadır. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, hatta tanımlı hizmet olmadığı ve fiziki kart bulunmadığı gerekçesiyle sistem üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Daha önce hesabımın çalınması ve bu hesap üzerinden insanlar kandırıldığı için hakkımda açılan savcılık soruşturmasını Sakarya Cumhuriyet Başsavcılığı’nın 2025/3880 sayılı dosyası ile takipsizlik kararıyla kapandığını savcılıktan öğrendim. Ayrıca Eskişehir Cumhuriyet Başsavcılığı’nda 2025/9028 soruşturma numarasıyla devam eden bir dosyam da bulunmaktadır ve bu süreç henüz sonuçlanmamıştır. Bu geçmiş deneyimler nedeniyle, Paycell üzerinden iznim dışında yeniden bir üyelik veya işlem başlatılması beni hem ücret yansıtılması hem de güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Bilgim dışında yapılan bu üyelik veya sözleşme güncellemesi işlemlerinin derhal iptal edilmesini, hattıma veya adıma hiçbir şekilde Paycell hizmeti tanımlanmamasını ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili şirket hakkında yeniden suç duyurusunda bulunacağımı ve gerekli yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.