to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Vergi Ödemesine Dekont Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
Paycell uygulaması üzerinden Turkcell’e bağlı elektronik para ve mobil ödeme hizmeti aracılığıyla, 16/02/2026 tarihinde saat 14:33’te vergi dairesine para transferi gerçekleştirdim. İşlem, doğrulama kodu alınarak başarıyla tamamlandı ve fast referans numarası 954590474487877194 olarak oluştu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen söz konusu işleme ait dekont tarafıma iletilmedi.
Bu süre içerisinde Paycell müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde sadece talebime not eklendiği söylendi, somut hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Resmi bir kuruma yapılan bu ödeme için dekont sağlanması temel bir yükümlülük olmasına rağmen, bu belgenin tarafıma iletilmemesi nedeniyle resmi işlemimde sorun yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
İlgili finansal işlemin acilen incelenmesini, fast referans numarası 954590474487877194 olan işleme ait dekontun tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için vergi dairesi nezdinde gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
16 Şubat tarihinden bu yana işlem dekontu tarafıma iletilmemiştir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde talebimin kayıt altına alındığı belirtilmiş ancak somut bir çözüm sunulmamıştır. Resmi işlemim devam ettiği için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve işlem dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Tarafıma 21.02.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne e-posta yoluyla ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden işlem dekontu iletilmemiştir. Resmi bir kuruma yapılan ödeme tarafımdan belgelendirilemediği için mağduriyetim devam etmektedir. İşlem dekontunun tarafıma iletilmesini ve bilgilendirmenin hangi kanal üzerinden yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum.
