to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sanal Kartta Kısıtlama Nedeniyle Kredi Kartı Borcu Ödeyemiyorum, Paramı Kullanamıyorum
29.09.2025 tarihinde Paycell sanal kartımla, World kartımın (son dört hanesi: 3647) üzerinden 3.500 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirdim. Bu tutarı kredi kartı borcumu ödemek amacıyla çekmiştim. Ancak kredi kartı borcumu ödedikten sonra, Paycell uygulamasında “yenileme yapıldı, böyle bir işlem yapamazsınız, harcama yapacaksınız” şeklinde bir uyarı aldım ve paramı kullanamaz hale geldim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artık bu işlemin yapılamadığını, parayı sadece online alışverişlerde kullanabileceğimi, IBAN’a ya da kredi kartı borç ödemesine aktaramayacağımı söylediler. Fakat uygulamada hâlâ kredi kartı borç ödeme seçeneği aktif olarak görünüyor. Bu durum beni mağdur etti ve paramın iadesini talep ediyorum.
İşlemi Bartın’da gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 3.500 TL’lik tutarın, işlemi gerçekleştirdiğim kredi kartıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Acil dönüş bekliyorum ödemem olduğu için çektim ve yapamıyorum ödemeyi hiçbir uyarı verilmedi çekim yaparken bu çok yanlış.
Merhaba Betül Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Betül Hanım, 03.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Ne oldu düzeldi mi?