Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Manuel Destek Talebi
Alperen
22 Kasım 2025 12:58
1.088
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell Kimlik Doğrulama Sürecinde Çelişkili Bilgiler Ve İşlem Yapılamıyor
Metehan
09 Aralık 2025 21:47
793Paycell uygulamasında kimlik teyidi ile ilgili yaklaşık 2–3 haftadır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulaması yapılmadığı için uygulamadaki pek çok özelliği düzgün şekilde kullanamıyorum. Kimliğim eski olduğu için sistem kimliğimi tarayamıyor ve bu nedenle online kimlik teyidi adımını tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Bana, online kimlik doğrulamasının hattın yasal sahibi tarafından yapılması gerektiği, aksi halde kimlik belgemle birlikte Turkcell bayisine gitmem gerektiği söylendi. Hattın yasal sahibi babam olduğu için, verilen bilgiye uygun şekilde en yakın Turkcell bayisine gittim.
Fakat bayideki çalışanlar bu işlemin bayiden yapılmadığını, yani buradan kimlik doğrulaması yapılamayacağını söylediler. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin söylediğinin aksine, bu doğrulamanın telefon hattının yasal sahibi tarafından yapılmasının da gerekmediğini ifade ettiler. Müşteri hizmetleri ile bayi arasında bu şekilde ciddi bir tutarsızlık olduğu için net bir bilgiye ulaşamadım ve kimlik teyidim hâlâ yapılamadı.
Kimlik doğrulama süreciyle ilgili çelişkili bilgilendirmelerin giderilmesini, hangi kanaldan ve nasıl işlem yapmam gerektiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve Paycell hesabım için kimlik teyidi işleminin tamamlanmasını rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Ödemelerimi Engelliyor
Merve
28 Kasım 2025 07:06
751Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yaparak ödemelerimi gerçekleştirmek istiyorum ancak sistem uzun süredir beni doğrulama aşamasının son kısmında sürekli hata vererek en başa atıyor ve “tekrar yapın” uyarısı çıkarıyor. Aynı işlemi bugün de tekrar denedim ve yine aynı sorunla karşılaştım...
Kimlik Doğrulaması Tamamlanmasına Rağmen Hesabım Kullanıma Açılmadı, Acil İşlemim Aksadı
Murat
04 Aralık 2025 20:58
1.120Paycell hesabı açmak için başvurduğumda kimlik çipim bozuk olduğu için uygulama üzerinden kimlik doğrulamasını kendim yapamadım. Bunun üzerine Elmalı / Antalya’daki Turkcell bayisine giderek kimlik doğrulama işlemini bayi üzerinden gerçekleştirdik. Bayi işlemleri tamamlamamıza rağmen dünden beri he...
Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Paramı Kullanamıyorum
Hasan
08 Aralık 2025 01:23
1.069Paycell uygulamasında yaklaşık 1 haftadır kimlik doğrulaması sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulaması yapmak için kimliğimi okutuyorum ancak sürekli “T. C. Kimlik numaranız okunmuyor” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradım, b...
paycell-kimlik-dogrulama-hatasi-parami-kullanamiyorum-1.jpg
Paycell Kimlik Doğrulaması Yapılamıyor, Hesap Kullanılamıyor
Turan
07 Aralık 2025 09:17
816Paycell’den aylardır kimlik doğrulaması yapamıyorum. Uygulama üzerinden her denememde ekranda sadece “işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkıyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Bu süre içinde kimlik doğrulamasını 30-40 defa denememe rağmen sonuç değişmedi. Kimlik doğrulamam gerçekleşmediği iç...
1765093519493.screenshot-2025-12-07-10-44-18-454-comturkcellpaycell.jpg
Yorumlar