to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kartımı Aktive Edemiyorum
Paycell kartımın kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 4-5 gündür tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik ve yüz tanıma adımlarını eksiksiz şekilde gerçekleştirdikten sonra “yükleniyor” ekranı geliyor, ardından “işleminize devam edemiyoruz, lütfen sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Bu sorunu her denememde yaşıyorum ve kartımı bir türlü aktifleştiremiyorum.
İşlemleri iPhone 11 cihazımda ve İstanbul’da denedim. Uygulamayı yeni yükledim ve farklı internet bağlantılarıyla da tekrar denedim ancak sonuç değişmedi. Paycell müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle herhangi bir destek alamadım. Kartımın son 4 hanesi: 2226. Herhangi bir bloke ya da kısıtlama uyarısı da almadım. Kimlik doğrulama yapılamadığı için karta para da yükleyemiyorum.
Kimlik doğrulama işleminin tamamlanmasını ve kartımın aktifleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Serhat Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
