Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kartımı Aktive Edemiyorum

Serhat · 2025-08-09T15:56:33+03:00

Paycell kartımın kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 4-5 gündür tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik ve yüz tanıma adımlarını eksiksiz şekilde gerçekleştirdikten sonra “yükleniyor” ekranı geliyor, ardından “işleminize devam edemiyoruz, lütfen sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Bu sorunu her denememde yaşıyorum ve kartımı bir türlü aktifleştiremiyorum. İşlemleri iPhone 11 cihazımda ve İstanbul’da denedim. Uygulamayı yeni yükledim ve farklı internet bağlantılarıyla da tekrar denedim ancak sonuç değişmedi. Paycell müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle herhangi bir destek alamadım. Kartımın son 4 hanesi: 2226. Herhangi bir bloke ya da kısıtlama uyarısı da almadım. Kimlik doğrulama yapılamadığı için karta para da yükleyemiyorum. Kimlik doğrulama işleminin tamamlanmasını ve kartımın aktifleştirilmesini talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba Serhat Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Buse

Paycell

1.401

Paycell mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Her denememde “kimlik doğrulama başarısız” hatası alıyorum. Cihazım Apple iPhone 11 ve farklı internet bağlantılarıyla, ayrıca uygulamayı silip tekrar yükleyerek de denedim fakat sorun devam ediyor. Müşte...

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Cahit

Paycell

5.549

Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak istiyorum ancak her denememde “işleminize devam edilemiyor” hatası alıyorum. Selfie çekim ekranına geliyorum, işlemi başarıyla tamamlamama rağmen sistem kesinlikle ilerlemiyor ve kimliğimi doğrulayamıyorum. Bu sorunu düzeltmek için hem ken...

paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

1 Yorum

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Limit Aktaramıyorum

Ebru

Paycell

1.978

Paycell uygulaması üzerinden limit aktarma işlemi yapmak istedim ancak kimlik onayı aşamasında sürekli olarak “işlem başarısız” hatası alıyorum. Son 1 saat içinde en az 4-5 kez denedim, uygulamayı yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor. Kimlik bilgilerim onaylanmadığı için limitimi karta akta...

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Berat

Paycell

3.020

Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sürekli olarak sorun yaşıyorum. Kimliğimi okuttuktan ve selfie çektikten sonra, uygulama “işlemlerinize şu anda devam edemiyoruz” şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve her denememde aynı ha...

paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Kimlik Doğrulama Sorunu: Eski Fotoğraf Yüzünden Kart Özelliklerine Erişemiyorum

Ali

Paycell

1.405

Paycell Kart hesabımda kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden selfie ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem, yüzümü kimlikteki fotoğrafla eşleştiremiyor. Kimlikteki fotoğrafım yaklaşık 5 yıl önce çekildi ve şu anki halimden farklı. Defalarca denememe rağmen (...