Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Araç Satın Alma Sürecim Aksadı

Togg araç satın alımı için yeni bir Turkcell hattı çıkardım ve yaklaşık 15 Kasım’dan bu yana Paycell kimlik doğrulaması sebebiyle araba alma sürecimi tamamlayamıyorum. Sistem sürekli kimlik doğrulaması istiyor ve bu nedenle defalarca Turkcell bayisine yönlendirildim.

Bu süreçte katılmak istediğim kampanya süresi doldu, üç kez Turkcell bayisine, beş kez de araç bayisine gitmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım. Sistemsel doğrulama için benden ikametgah belgesi ve kimlik gibi evraklar istendi. e-Devlet’ten barkodlu ikamet belgesini her seferinde tekrar yükledim, ancak her defasında “kabul edilmiyor”, “belge geçersiz” veya “hata oluşuyor” gibi geri dönüşler aldım. Aynı evrakları tekrar tekrar istemenize rağmen sorun çözüme kavuşmadı.

Şu anda Paycell kartımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum; ne para aktarabiliyorum ne de FAST işlemi gerçekleştirebiliyorum. Çağrı merkezi ve Turkcell bayileri üzerinden bu sorun çözülemeyecekse, beni sürekli bayiye yönlendirmeniz sadece mağduriyetimi artırıyor ve beni gereksiz yere uğraştırıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Paycell üzerinden kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanmasını ve araç satın alma sürecimin daha fazla gecikmeden sorunsuz şekilde ilerleyebilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.