to read complaints and reviews, or file yours. 
Togg araç satın alımı için yeni bir Turkcell hattı çıkardım ve yaklaşık 15 Kasım’dan bu yana Paycell kimlik doğrulaması sebebiyle araba alma sürecimi tamamlayamıyorum. Sistem sürekli kimlik doğrulaması istiyor ve bu nedenle defalarca Turkcell bayisine yönlendirildim.
Bu süreçte katılmak istediğim kampanya süresi doldu, üç kez Turkcell bayisine, beş kez de araç bayisine gitmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım. Sistemsel doğrulama için benden ikametgah belgesi ve kimlik gibi evraklar istendi. e-Devlet’ten barkodlu ikamet belgesini her seferinde tekrar yükledim, ancak her defasında “kabul edilmiyor”, “belge geçersiz” veya “hata oluşuyor” gibi geri dönüşler aldım. Aynı evrakları tekrar tekrar istemenize rağmen sorun çözüme kavuşmadı.
Şu anda Paycell kartımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum; ne para aktarabiliyorum ne de FAST işlemi gerçekleştirebiliyorum. Çağrı merkezi ve Turkcell bayileri üzerinden bu sorun çözülemeyecekse, beni sürekli bayiye yönlendirmeniz sadece mağduriyetimi artırıyor ve beni gereksiz yere uğraştırıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Paycell üzerinden kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanmasını ve araç satın alma sürecimin daha fazla gecikmeden sorunsuz şekilde ilerleyebilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın İlgili, Öncelikle Togg alma sürecimi Paycell'in kötü sistemi yüzünden ertelemek zorunda kaldığımı belirtmek isterim. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama yapamadığımız için Turkcell Bayisine yönlendirildik. Hattın yasal sahibiyim. Gerekli evraklar (sabit fatura, kimlik, imza, ikametga...
Togg başvurusu yapmak için Paycell uygulamasından hesap doğrulama işlemi yapılması gerektiği söylendi. 15 gündür bu işlemi tamamlamaya çalışıyorum ve bu nedenle nisan kredi kampanyasını kaçırdım. Paycell müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim, sürekli olarak 72 saat beklememi söylüyorlar. Kaç kez ...
Togg ön siparişi için gerekli olan 100.000 ₺ ödemeyi Paycell üzerinden yapmak istiyorum. Paycell uygulamasında kimlik doğrulamam “doğrulandı” olarak görünmesine rağmen, Turkcell İletişim Merkezlerine (Kırklareli Pınarhisar, Lüleburgaz, Kırklareli merkez ve İstanbul Beylikdüzü’nde farklı şubeler) git...
Yaklaşık 18 gün önce Paycell'i arayarak kimlik doğrulama işlemi yapmak istedim. Bana 48 saat içinde sorunumun çözüleceği söylendi. Çağrı merkezi tarafından. Fakat 432 saat geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Günde 5 defa aramama rağmen sorunum çözülmüyor. Tek istediğim yerli aracımız olan Togg s...
Yorumlar