to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum
Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. Bugün içerisinde yaklaşık 7–8 kez kimlik doğrulama denemesi yaptım, her seferinde işlemin en son aşamasına geldiğimde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu hata nedeniyle para transferi işlemi yapamıyor, uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine de henüz ulaşamadım ve bu sorunu kendi başıma çözemiyorum.
Kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın kontrol edilerek düzeltilmesini ve para transferi dahil tüm işlemleri sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paycell Kart’ıma bugün Paycell uygulaması üzerinden karta aktarılabilir bakiye seçeneğiyle 2.900 TL yükleme yaptım. Ardından bu bakiyeyi farklı bir IBAN’a para transferi ile göndermek istediğimde uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde “transfer bakiyesi yeterli değil” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Yüklediğim tutar hesabımda görünmesine rağmen transfer yapamıyorum ve bu konuda uygulama içinde de yeterli bilgilendirme bulunmuyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve paramı kullanamıyorum.
Paycell’in, karta aktarılabilir bakiye ile yüklenen bu tutarı nasıl kendi IBAN’ıma veya farklı bir IBAN’a aktarabileceğim konusunda açık ve net şekilde bilgi vermesini ve gerekiyorsa bu tutarın IBAN’ıma sorunsuz bir şekilde aktarılması için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 04.12.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
