Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Para Transferi
Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Alışverişi Engelliyor

ID:35109072

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Alışverişi Engelliyor

Mustafa

Paycell

06 Şubat 17:52

790

Paycell üzerinden kimlik doğrulama yapmaya çalışırken her denememde yüz doğrulamasını tamamlamama rağmen ekranda “İşlem gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Bu nedenle internet alışverişi için gerekli işlemi tamamlayamıyorum.

Sorunu 5 Şubat tarihinden beri yaşıyorum ve yaklaşık 10 kez deneme yaptım, her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerine ulaşmadım, ancak artık kendi kendine düzelmeyen bir sistemsel sorun olduğunu düşünüyorum.

Kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın acilen giderilmesini ve tarafıma süreç ve çözümle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Paycell

06 Şubat 17:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

07 Şubat 10:09

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu hattan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

07 Şubat 11:28

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 190768114 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hizmetlere Erişemiyorum

Çağrı

Paycell

09 Aralık 2025 11:08

1.579

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem doğruluyor, ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Bu sorun 2 gündür devam ediy...

paycell-kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-hizmetlere-erisemiyorum-1.jpg

1 Yorum

Kimlik Doğrulama Sorunu Paycell Uygulamasında Hizmetleri Engelliyor

Arda

Paycell

01 Ocak 05:46

1.480

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem sorunsuz şekilde doğruluyor; ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Bu sorun 2 ...

1 Destek

Kimlik Doğrulama Sorunu Kart Kullanımını Engelliyor

Berat

Paycell

25 Ocak 23:00

421

Kimlik Ve Yüz Doğrulama Sorunu Hesabımın Kullanılamamasına Yol Açıyor

Ulaş

Paycell

24 Aralık 2025 09:29

770

Paycell hesabımda kimlik ve yüz doğrulaması yapmama rağmen iki gündür işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden kimlik ve yüzümü yaklaşık 20 kez onaylatmayı denedim ancak her seferinde “hata lütfen daha sonra deneyiniz” uyarısını alıyorum ve doğrulama bir türlü tamamlanmıyor. Bu sorun nedeniyl...

kimlik-ve-yuz-dogrulama-sorunu-hesabimin-kullanilamamasina-yol-aciyor-1.jpg

Paycell Kimlik Doğrulaması Yapılamıyor, Hesap Kullanılamıyor

Turan

Paycell

07 Aralık 2025 09:17

815

Paycell’den aylardır kimlik doğrulaması yapamıyorum. Uygulama üzerinden her denememde ekranda sadece “işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkıyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Bu süre içinde kimlik doğrulamasını 30-40 defa denememe rağmen sonuç değişmedi. Kimlik doğrulamam gerçekleşmediği iç...

1765093519493.screenshot-2025-12-07-10-44-18-454-comturkcellpaycell.jpg