to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Engeli Nedeniyle Gümüş Para Çekemiyorum
Paycell mobil uygulaması üzerinden Ekim 2024’te kıymetli maden olarak yaklaşık 30 gramlık gümüş alımı yaptım. Bu işlemi Paycell bakiyem ile gerçekleştirdim ve 2.750 TL’ye kadar olan işlemler için kimlik doğrulama gerekmeyeceği bilgisine güvenerek bu yatırımı yaptım.
Ekim 2024’ten bu yana gümüşümü satıp parasını Paycell hesabıma aktarmak istediğimde uygulama sürekli “kimlik doğrulama adımlarını tamamlamanız gerekmektedir” uyarısı veriyor ve alım–satım yapmama izin vermiyor. Oysa işlem limitleriyle ilgili verilen bilgiye göre bu tutar için ek bir kimlik doğrulaması gerekmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Çarşı merkezindeki birimle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu anda gümüşümün karşılığı olan paraya erişemiyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Paycell’den, gümüş alım-satım işlemlerimdeki bu kimlik doğrulama engelinin kaldırılmasını veya gümüşümün güncel karşılığının eksiksiz şekilde Paycell hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
