to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartım Kapatıldı, 4.355,58 TL Bakiyeme Erişemiyorum
Paycell dijital cüzdanımda bulunan 4.355,58 TL tutarındaki paramı yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. 07.07.2026 tarihinden itibaren kartım kapatıldı ve o günden beri hesabımdaki bakiyeye erişimim engellendi, para çekme taleplerim ise sistem tarafından sürekli iptal ediliyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, kimlik doğrulaması yapmam istendi, istenen kimlik fotoğrafı ve diğer bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen her seferinde taleplerim yine iptal ediliyor ve yeniden kimlik fotoğrafı vb. Belgeler isteniyor. 07.07.2026 tarihli 196781116 ve 196779998 numaralı taleplerim ile 13.07.2026 tarihli 197074695 numaralı talebim de herhangi bir çözüm sunulmadan “iptal edildi” olarak sonuçlandırıldı.
Kartım kapalı olmasına ve tüm doğrulama adımlarını yerine getirmeme rağmen 4.355,58 TL’lik bakiyeme hâlâ erişemiyorum. Paycell’in hesabımdaki blokeyi kaldırarak paramın tamamını tarafıma iade etmesini ve kartımın neden kapatıldığı ile ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili tüm ekran görüntüleri ve kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden resmi hukuki süreci de başlattığımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
