Paycell İzinsiz Tekrarlanan 2600 TL Çekim Ve Fatura Şişirilmesi!

27.12.2025 tarihinde saat 14:28 civarında, hattım üzerinden Paycell “faturana yansıt” özelliği kullanılarak, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes Store üzerinden 2.600 TL tutarında birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Çekim yapılmadan hemen önce hattımın “faturana yansıt” kullanımına açıldığına dair bir SMS aldım, bunun dışında herhangi bir onay vermedim. Ne iTunes hesabım var ne de bu işlemleri benim yaptığımı veya onayladığımı gösteren herhangi bir kayıt bulunuyor, buna rağmen hattım üzerinden bu şekilde işlem yapılmış olması benim açımdan açık bir güvenlik zafiyetidir.

Önce Paycell ile görüştüğümde, işlemleri kendilerinin iptal edemeyeceğini, Apple/iTunes ile görüşmem gerektiğini söylediler. Apple/iTunes desteğe ulaştığımda ise yine işlemleri iptal edemeyeceklerini belirttiler. Operatörümle de görüşerek hattımdan “faturana yansıt” özelliğini tamamen kapattırdım ancak onlar da mevcut işlemleri iptal edemediklerini, Apple ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Tarafıma hiçbir doğrulama kodu gelmeden, onayım alınmadan bu harcamaların yapılabilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben, Paycell faturana yansıt ile çekilen toplam 2.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin önüne geçilmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Benim gibi aynı durumdan şikayetçi birçok kişi olduğunu görüyorum ve bu nedenle yaşanan bu güvenlik açığının ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

27.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında iTunes uygulaması üzerinden birden fazla işlem yapılarak toplam yaklaşık 2.600 TL tutarında içerik alımı gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir, hiçbirine onay vermedim ve herhangi bir satın alma talebim olmamıştır.

Bu ödemeler hattıma tanımlı “faturana yansıt” ödeme yöntemi kullanılarak yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım, ancak Paycell beni Apple’a yönlendirdi ve şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Hem hattım üzerinden yapılan bu ödemeler hem de hesabımın güvenliği konusunda endişe yaşıyorum ve bu izinsiz harcamalardan dolayı mağdur durumdayım.

İşlemlerin yapıldığı telefon hattımın numarası 533 *** ** **’dir. Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin tamamının iade edilmesini ve hesabımın güvenlik açısından detaylı biçimde incelenerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

27.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında hattıma Paycell üzerinden, iTunes adı altında toplamda yaklaşık 2.600 TL tutarında ve dört beş ayrı kalem halinde ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemlere ait hiçbir abonelik ya da satın alma yapmadım ve tarafıma herhangi bir onay sorulmadı.

Durumu fark eder etmez önce Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm, sonrasında da verilen telefon numarası üzerinden iTunes ile iletişime geçtim. İTunes tarafından bu ücretler için bir iade kaydı oluşturulduğu, ancak “uygun görülmesi durumunda” ve 60 gün içinde iade yapılabileceği bilgisi verildi. Görüşmeler sonucunda hattım bu tür harcamalara kapatıldı, ancak bilgim ve onayım olmadan çekilen bu tutar için belirsiz ve bu kadar uzun bir süreç söylenmesi beni rahatsız etti.

Bilgim dışında ve iznim alınmadan tahsil edilen bu yaklaşık 2.600 TL’lik tutarın, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, derhal ve eksiksiz şekilde faturamdan/hesabımdan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca alınan kapatma işlemine rağmen benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.