Paycell IBAN Aktifleştirme Video Doğrulama Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Paycell uygulamasında IBAN’ımı aktifleştirmeye çalışırken son aşamadaki video çekimi ekranında sürekli hata alıyorum. 12 Ağustos tarihinden beri defalarca denememe rağmen, kimlik doğrulama için video çekimi tamamlandıktan sonra ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun nedeniyle Paycell IBAN’ımı kullanamıyor ve işlem yapamıyorum. Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta bekletiliyorum, ancak sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor ve problem devam ediyor.

Paycell IBAN aktivasyon sürecimin bir an önce tamamlanmasını, kimlik doğrulama/video çekim aşamasındaki hatanın düzeltilmesini ve gerekirse hesabımın manuel olarak incelenerek IBAN’ımın aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.