Paycell Güvenlik Açığı Nedeniyle İzinsiz 3000 TL Abonelik Harcamaları Ve Çözüm Bulunamaması

Turkcell’e ait hattım Paycell uygulamasına tanımlı olmasına rağmen, Paycell üzerinden bambaşka bir cep telefonu numarası sisteme eklenerek bu numaraya SMS onayı gönderilmiş ve benim adımla bu hat üzerinden yaklaşık 3.000 TL civarında YouTube.com ve benzeri abonelik harcamaları yapılmıştır. Asıl hat sahibi olarak bu süreçten üç ay boyunca hiçbir şekilde haberdar edilmedim.

Söz konusu açığı 13 yaşındaki oğlum, uygulamadaki güvenlik zafiyetini fark ederek kullanmış ve kendi belirlediği başka bir numara üzerinden SMS onayı alarak işlem yapabilmiştir. Bir çocuğun bile bu kadar kolay şekilde, hat sahibinin bilgisi ve onayı olmadan harcama yapabildiği bir sistemin, Paycell gibi bir finansal uygulamada bulunması kabul edilemez bir güvenlik açığıdır.

Konu ile ilgili olarak Turkcell/Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve yaşanan güvenlik zafiyetini de ciddiyetle ele aldıklarını hissettirmediler. Hattın gerçek sahibi olarak ne bilgilendirilmem, ne de ek bir onayım olmadan bu işlemlerin gerçekleşebilmesi hem maddi hem de hukuki açıdan mağduriyet oluşturmaktadır.

Paycell uygulamasındaki bu güvenlik açığının acilen incelenmesini, bu yöntemle gerçekleştirilen tüm işlemlerin detaylı olarak araştırılmasını, adıma yapılan izinsiz harcamaların iadesini ve hattım üzerinden üçüncü kişiler tarafından benzer işlemlerin tekrar yapılamaması için ek güvenlik önlemlerinin derhal devreye alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı ve süreci hukuki yoldan sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.