Paycell Faturana Yansıt Servisinde Bakiye Aktarımının Kartta Görünmemesi

Paycell “Faturana Yansıt” servisi üzerinden kartıma bakiye aktarımı yaptım ancak tutar faturama yansımış olmasına rağmen karta herhangi bir bakiye geçmedi. 10.07.2026 tarihinde saat 00:04 civarında yaptığım işlemde, son 4 hanesi 6293 olan karta önce 2.500 TL, ardından 900 TL olmak üzere toplamda iki farklı aktarım gerçekleştirdim. Buna rağmen kart bakiyemde hiçbir değişiklik olmadı.

İşlem yaptığım hatta ait numara 0541*****14 olup, ilgili tutarlar faturama yansımış görünmektedir. Ancak karta yükleme gerçekleşmediği için hem mağdur oldum hem de hattıma borç yazılmış durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrıya cevap alamadım, dolayısıyla hiçbir destek alamadım.

İşlemlerimin detaylı olarak incelenerek, kartıma geçmeyen 2.500 TL ve 900 TL tutarlarının eksiksiz bir şekilde ilgili karta yüklenmesini veya faturama yansıtılan bu tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.