to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart 2026 tarihinde Paycell uygulamasında yer alan “karta aktarılabilir bakiye” bölümünde gördüğüm bakiyeyi, hediye olduğunu düşünerek parça parça Paycell sanal kartıma aktardım. Yaklaşık saat 12.00‑12.10 civarında 531*****05 numaralı hattım üzerinden üç kez işlem yaptım ve sırasıyla 2.500 TL ve 1.900 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 4.400 TL’yi kartıma aktardım. Bu işlemleri yaptıktan sonra detaylıca araştırınca, aktardığım tutarın faturama yansıtılacak bir borç olduğunu fark ettim.
Uygulamada bu bakiyenin hediye olmadığı, faturaya ek bir ücret olarak yansıyacağı konusunda net, açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme göremedim. İşlem öncesinde herhangi bir uyarı, onay kutusu veya sonradan borç çıkacağını belirten bir ifade ile karşılaşmadığım için, bu tutarı hediye ya da kullanım için tanımlanmış bir bakiye sanarak kartıma aktardım. Eğer bunun faturaya ek bir borç olarak yansıyacağı açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu işlemleri kesinlikle yapmazdım.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sanal kart üzerinden faturamı ödememi söylediler. Ancak şu anda faturam 5.467 TL, karttaki para ise 4.400 TL olduğu için bu çözüm benim mağduriyetimi gidermemektedir.
Bu nedenle, Paycell uygulamasındaki “karta aktarılabilir bakiye” alanındaki metin ve yönlendirmelerin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde net, görünür ve anlaşılır hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, hattıma ait faturaya yansıyacak olan bu tutar konusunda tarafıma makul bir çözüm üretilmesini ve mümkünse bu borcun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, haklarımı korumak için başvurabileceğim tüm yargı yollarına başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
22 Şubat 2026 tarihinde Paycell uygulamasında yer alan “karta aktarılabilir bakiye” bölümünde gördüğüm bakiyeyi, hediye olduğunu düşünerek parça parça kartıma aktardım. Yaklaşık saat 14.50–15.00 civarında aynı hat üzerinden üç kez işlem yaptım ve sırasıyla 1.000 TL, 1.000 TL ve 701 TL olmak üzere to...
1 Şubat 2026 tarihinde Paycell uygulamasında yer alan “karta aktarılabilir bakiye” bölümünde gördüğüm bakiyeyi, hediye olduğunu düşünerek parça parça kartıma aktardım. Toplamda yaklaşık 3000 TL’lik bu işlemi yaptıktan sonra araştırınca, aktardığım tutarın faturama yansıtılacak bir borç olduğunu fark...
Turkcell Paycell uygulamasını kullanırken karta aktarılabilir bakiyemden 4.100 TL’nin hattıma tanımlı 0543*****82 numaralı hattımın şubat ayı faturasına yansıtılacağını 31.01.2026 tarihinde öğrendim. Böyle bir kullanım yapmak istemiyorum ve bu konuda uygulama içinde de açık ve net bir bilgilendirme ...
Paycell uygulamasını indirip giriş yaptığımda kartımda yaklaşık 2.700 TL civarında bir tutar gördüm. Uygulama içinde bu tutarla ilgili herhangi bir açıklayıcı bilgi olmadığı için bunu hediye bakiye sandım. Ardından sanal kart oluşturarak 1.000 TL’yi bu karta aktardım ve ayrıca 99 TL de işlem ücreti ...
12.02.2026 tarihinde Paycell uygulamasını ilk kez indirip kullanırken, karta aktarılabilir bakiye olduğunu ve hediye/puan tarzı birikim sandığım bir işlem yaptım. İşlem sırasında bunun faturama yansıyacak bir ücretlendirme olduğuna dair net bir uyarı görmediğim için, mevcut biriken puan gibi düşünüp...
Yorumlar