Paycell Fatura Yansıt Limitinin Sıfırlanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir Paycell üzerinden fatura yansıt limiti ile ödemelerimi yapıyor ve günlük ihtiyaçlarımı karşılıyordum, sonrasında da düzenli olarak faturamı ödüyordum. Yaklaşık 20 gündür hiçbir uyarı ya da bilgilendirme olmadan fatura yansıt limitim birden bire 0 olarak görünmeye başladı ve şu an ekranda hiç limit gözükmüyor.

Bu nedenle fatura yansıt seçeneğini kullanarak ne ödeme yapabiliyorum ne de acil ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum; bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadığım için de sebebini öğrenemiyor, sorunumu iletemiyorum.

Herhangi bir gecikme ya da olumsuz bir kullanımım olmadığı halde limitimin neden sıfırlandığına dair açıklama yapılmasını ve fatura yansıt limitimin eski haline getirilerek tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.