to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Fatura Limitinin Yenilenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Turkcell hattım üzerinden Paycell kullanıcısıyım. Geçen ay hattıma 1000 TL faturaya yansıt limiti tanımlanmıştı. 10.01.2026 tarihinde yaklaşık 2000 TL tutarında faturamı, son günü bile beklemeden, zamanından önce ödememe rağmen Paycell faturaya yansıt limitim hâlâ 0 olarak görünüyor ve yenilenmedi.
Ödememi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen limitimin neden hâlâ açılmadığını ve yenilenmediğini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hatta düşmedi, yoğunluk ve zaman darlığı nedeniyle de uzun süre bekleyemedim ve destek alamadım.
Faturaya yansıt limitimin derhal yenilenerek tekrar kullanıma açılmasını ve limitimin neden hâlâ yenilenmediği konusunda tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Paycell kartımı düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 10 Ocak tarihinde bir faturamla birlikte Paycell hesabıma 1.996 TL ödeme yaptım. Daha önce ilk ay yaklaşık 900 TL’lik faturamı Paycell üzerinden ödeyip aynı dönemde 1.000 TL civarında limit kullandırılmışken, bu ödememe rağmen 10 Ocak’tan bu yana limitim hâlâ yükseltilmedi.
Sistemin bu limitleri otomatik belirlediği söyleniyor ancak aynı sistemin ilk başta limit verip, faturamı günü gününe ve tam tutar ödememe rağmen sonrasında hiçbir şekilde limit açmamasını mantıklı bulmuyorum. Aralarda küçük küçük kesintiler gördüm ancak detaylarını da anlayamadım. Buna ek olarak daha önce Şikayetvar üzerinden de durumla ilgili bir şikayet oluşturdum, dönüş yapılacağı söylendi fakat bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “sistem belirliyor” denilerek geçiştiriliyorum. Eğer sisteminiz bu şekilde çalışıyorsa gerçekten sorunlu, yok eğer sistem düzgünse o zaman burada müşteriyi mağdur eden başka bir problem var demektir. 0534 xxx xx 51 numaralı telefonuma kayıtlı Paycell hesabım için, yaptığım 1.996 TL’lik ödeme de dikkate alınarak limitimin neden yükseltilmediğinin net bir şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılarak hak ettiğim limitin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 189749505 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
