Onaysız Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımda Bol Star Fırsat tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül 2026 tarihli ilk faturamda, hiçbir şekilde talepte ya da onayda bulunmadığım halde “faturana yansıt üyelik ücreti” adı altında 69,90 TL tutarında bir bedelin yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir Paycell işlemi ya da bu ücrete sebep olabilecek bir üyelik gerçekleştirmedim.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun herkese yapılan genel bir işlem olduğunu, bu konuda şikayet alamadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımını doğru bulmuyorum; akıllı telefon kullanmayan birine bile böyle bir ücret yansıtılıp yansıtılmadığını sorguluyorum ve bilgim dışında hattıma böyle bir kalem eklenmesini kabul etmiyorum. Görüşme sırasında hattımdan bu tür işlemleri kapattırdım.

Herhangi bir talebim veya onayım olmadan 9 günlük faturama yansıtılan 69,90 TL “faturana yansıt üyelik ücreti” nin iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum. Bilgim dışında, genel uygulama gerekçesiyle hattıma bu şekilde ücret yansıtılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.