to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sözleşme Güncellemesi Ve Fesih Yolu Bulunamaması
Paycell ile hiçbir onayım olmamasına rağmen dijital üyelik/fatura ödeme/abonelik sözleşmemin tek taraflı olarak güncellendiğine dair 14.03.2026 tarihinde saat 10.02’de tarafıma SMS gönderildi. Bu sözleşmeyi ben yenilemedim, onay vermedim ve şu anda fesih işlemi yapmak istediğimde bunu gerçekleştirebileceğim herhangi bir “fesih ekranı” veya açık bir yol sunulmuyor.
Sistemde fesih için sadece “fesih yazısı gönderin” şeklinde bir ifade bulunuyor; ancak bu yazının nereye, hangi kanaldan, nasıl gönderileceğine dair hiçbir açıklama yok. Bu durum, fesih işlemini bilinçli olarak zorlaştırıyor. Ayrıca bu sözleşmeye bağlı herhangi bir borç ya da alacak durumum olup olmadığını da göremiyorum; faturalarıma ve detaylara erişemiyorum.
Paycell’den, eski Turkcell hattım üzerinden bağlı olan bu dijital üyelik/abonelik sözleşmemin derhal feshedilmesini talep ediyorum. Bu sözleşme kapsamında herhangi bir borç, alacak, tahakkuk veya ücret bilgisi varsa, detayların hem e-posta adresime hem de SMS ile telefon numarama açık ve anlaşılır şekilde gönderilmesini istiyorum. Ayrıca fesih sürecinin şeffaf, net ve kullanıcı açısından kolay bir hâle getirilmesini, fesih için gerekli tüm adımların açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 17.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Teşekkürler
Çok teşekkür ederim efendim mesaj geldiğin de yanılmış olabilirim yinede hakkınızı helal edin kolay gelsin iyi günler