to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hattım 0553*****96 üzerinde, son iki aydır faturama Paycell adı altında iznim ve onayım olmadan çeşitli tutarlarda ücret yansıtıldığını fark ettim. Geçen ay faturama 39,99 TL, bu ay ise 109,89 TL Paycell kesintisi yapılmış görünüyor. Hangi hizmete ait olduğu faturada açıkça yazmıyor ve ben herhangi bir dijital servis, üyelik ya da benzeri bir hizmet için onay vermedim.
Bu kesintilerle ilgili abonelik başlatıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da başka bir yolla onayım alınmadı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde iptal işlemini kendilerinin yapamayacağı, mutlaka Paycell uygulamasını indirmem gerektiği söylendi. Uygulamayı indirmek istemiyorum ve istemediğim bir uygulamaya, istemediğim bir hizmet üzerinden mecbur bırakılmak, hem müşteri olarak kendimi güvensiz hissetmeme hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde zedelenmesine neden oluyor.
Onayım olmadan başlatılan ve bilgim dışında yürütülen bu Paycell kesintilerinin tamamının tarafıma iadesini ve hattımdan Paycell üzerinden yapılan tüm bu sistemin/aboneliklerin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturamı incelediğimde, yaklaşık bir yıldır her ay Paycell adı altında 44,90 TL tutarında iznim ve onayım olmadan kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin neye ait olduğu faturada açıkça belirtilmiyor ve herhangi bir dijital servis ya da üyelik için onay vermedim. Müşteri hizmetlerini ...
Turkcell hattıma, Paycell üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Aralık ayından beri her ay 239 TL 99 kuruş tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir yere üye olmadığım ve Paycell’de de hesabım bulunmadığı halde faturamda bu tutarda kesinti görünüyor. Durumu öğrenmek için...
Turkcell hattıma bağlı olarak Paycell üzerinden, hiçbir onayım, iznim ve bilgim olmamasına rağmen iki aydır yüksek tutarlarda ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Ocak faturamda 391 TL, Şubat faturamda ise 819 TL “Paycell işlemleriniz” açıklamasıyla yansıtıldığını gördüm. İlk ayki tutarı fark etm...
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabıma, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını Kasım–Aralık faturamda fark ettim. Ben herhangi bir servise abonelik başlatmadığım halde faturama bu tutar eklenmiştir. Paycell üzerindeki işlem bilgilerinde ...
Turkcell abonesiyim. Annemin adına kayıtlı, benim kullandığım 0536 *** ** 36 numaralı hattımda Paycell hesabımı aylar önce iptal ettirmeme ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen, Turkcell faturalarımda Paycell adı altında hâlâ düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu durumla ilgili hem Paycell müşteri...
Yorumlar