Onaysız Paycell Kesintileri Ve Tam İade Talebi

Turkcell bireysel faturalı hattım 0553*****96 üzerinde, son iki aydır faturama Paycell adı altında iznim ve onayım olmadan çeşitli tutarlarda ücret yansıtıldığını fark ettim. Geçen ay faturama 39,99 TL, bu ay ise 109,89 TL Paycell kesintisi yapılmış görünüyor. Hangi hizmete ait olduğu faturada açıkça yazmıyor ve ben herhangi bir dijital servis, üyelik ya da benzeri bir hizmet için onay vermedim.

Bu kesintilerle ilgili abonelik başlatıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da başka bir yolla onayım alınmadı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde iptal işlemini kendilerinin yapamayacağı, mutlaka Paycell uygulamasını indirmem gerektiği söylendi. Uygulamayı indirmek istemiyorum ve istemediğim bir uygulamaya, istemediğim bir hizmet üzerinden mecbur bırakılmak, hem müşteri olarak kendimi güvensiz hissetmeme hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde zedelenmesine neden oluyor.

Onayım olmadan başlatılan ve bilgim dışında yürütülen bu Paycell kesintilerinin tamamının tarafıma iadesini ve hattımdan Paycell üzerinden yapılan tüm bu sistemin/aboneliklerin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.