to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paycell Deneme Aboneliği Nedeniyle 2.400 TL Kesinti Ve İade Talebi
Paycell üzerinden bilgim ve onayım olmadan başlatılan bir deneme sürümü aboneliği nedeniyle hattıma “abonelik Paycell ücreti” adı altında birçok kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir şekilde onay vermediğim bu abonelik için iki hafta içerisinde faturama 599 TL’lik tutarlar halinde 4 kez, toplamda 2.400 TL’ye yakın bir kesinti yapılmış.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece Google Play üzerinden başvurmam gerektiği söylendi. Google Play üzerinden başvuru yapmayı elbette biliyorum, fakat Paycell ve ilgili operatör bana adeta 2–3 kuruş komisyonları kesilmesin diye harcama itirazı yaptırmıyor, sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıyor. Bu süreçte yaşananlar nedeniyle Paycell aboneliğimi kendim iptal etmek zorunda kaldım.
İstemediğim ve onay vermediğim bu abonelikten kaynaklı tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve ilgili ödemeler için ters ibraz/harcama itirazı sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Şu ana kadar çözüme yönelik herhangi bir adım atılmadı
