Onaysız Limit Düşürülmesi Ve Paycell Hesabının Kapatılması Talebi

Turkcell hattım üzerinden kullandığım Paycell faturaya yansıtma limitim hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1000 TL’den 250 TL’ye düşürüldü. Bu durumu bugün fark ettim ve öncesinde ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum ancak talebimle yeterince ilgilenilmedi ve neden böyle bir işlem yapıldığına dair net bir açıklama yapılmadı. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle Paycell’e olan güvenim kalmadı.

0530*****56 numaralı telefon hattıma tanımlı Paycell hesabımın tamamen kapatılmasını, varsa bu hesaba bağlı tüm tanımlamaların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.