Onaysız Kesintiler Ve 300 TL Haksız Çekim İçin İade Talebi

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanan bir müşteriyim. Son 3 aydır Paycell üzerinden “faturaya yansıt” özelliğiyle her ay faturalı hattımdan onayım olmadan 100 TL çekildiğini fark ettim. Ben böyle bir işlem için herhangi bir onay vermedim, buna rağmen toplamda 300 TL civarında haksız bir kesinti yapılmış durumda.

Durumu fark edince Turkcell uygulaması üzerinden iptal etmek için işlem yaptım, uygulama bana bir numara verdi ve o numarayla iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm kişi bu hattın üzerinden kapatma işlemi yapamayacaklarını söyledi ve sorun çözülmedi. Ne Turkcell ne de Paycell tarafında net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım.

Tekirdağ Çorlu’da kullanılan faturalı hattım üzerinden yapılan bu onaysız kesintilerin derhal durdurulmasını, haksız yere çekilen yaklaşık 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda “faturaya yansıt” benzeri onayım olmadan açılan tüm servis ve özelliklerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı ciddi güven kaybı yaşadım, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.