İzinsiz Faturaya Yansıt Ve Paycell Ücretleri Derhal Durdurulsun

Turkcell mobil hattım üzerinden “faturaya yansıt” yoluyla iznim ve onayım olmadan ücret çekiliyor. Turkcell, hattımda faturaya yansıt aboneliğim olduğunu iddia ettiği bir uygulama için üç aydır her ay 70 + 70 TL olmak üzere toplam 140 TL, ayrıca faturaya yansıt kullandığım için de 80 TL daha tahsil ediyor. Oysa Google Play hesabımda hiçbir aktif abonelik bulunmuyor, ödeme yöntemlerimi de tamamen kaldırmış durumdayım.

Yaşanan bu durum üzerine Paycell’i ve faturaya yansıt özelliğini defalarca kapattırdım, buna rağmen sistem otomatik olarak tekrar açılıp hattımdan para çekmeye çalıştı. Son aşamada bu haksız tahsilatlar nedeniyle faturayı da özellikle ödemiyorum; bu sayede ücret çekimi yapılamadı.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım, faturaya yansıttı ve Paycell’i kapattırdım, bana Google Play ile görüşmem ve aboneliği oradan iptal ettirmem gerektiği söylendi. Ancak Google Play tarafında herhangi bir abonelik görünmüyor ve bu nedenle iptal işlemi yapamıyorum.

530 281 30 20 numaralı hattım üzerinden yapılan, onayım olmayan bu aboneliğin ve haksız ücretlendirmelerin acilen iptal edilmesini, geçmiş üç aya ait hatalı tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve hattımda faturaya yansıt/Paycell benzeri işlemlerin benim açık ve net onayım olmadan tekrar açılmaması için gerekli kontrolün yapılmasını talep ediyorum.