Onaylanan 962 TL İadesi Paycell Kartıma Yansımadı

Paycell uygulaması üzerinden kullandığım Mastercard kartımla airgpu Cloud üzerinden iki adet 10’ar dolarlık, toplamda 20 dolarlık kredi satın aldım. Bu işlemler sırasında kartımdan 481 TL + 481 TL olmak üzere toplam 962 TL çekildi. Aynı gün içinde airgpu’ya iade talebimi ilettim ve mail üzerinden iadenin onaylandığı bilgisi bana gönderildi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen, onayı verilmiş olmasına karşın iade tutarı hâlâ Paycell kartıma yansımadı. Onay maili geldikten sonra ayrıca müşteri hizmetleri ile görüşmedim, sürecin otomatik olarak tamamlanmasını bekledim ancak param hâlâ hesabıma geçmedi ve şu an bu paraya acil olarak ihtiyacım var.

Onayı verilmiş bu iade işleminin bir an önce tamamlanarak 962 TL tutarındaki ücretin Paycell kartıma geri yatırılmasını, sürecin ne aşamada olduğuna dair de tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.