Kıymetli Maden İşlemi Sonrası Kartım Bloke Oldu, 18.000 TL'ye Erişemiyorum

Paycell hesabım üzerinden dün saat yaklaşık 17.33 civarında kıymetli maden alımı yaptım, sonrasında da aldığım kıymetli madeni satarak işlemi tamamladım. Bu işlemlerden hemen sonra kartım geçici olarak kullanıma kapandı ve hesabımda bulunan 18.000 TL’ye erişemez hale geldim.

İşlemle ilgili ne Paycell’den ne de bankamdan herhangi bir uyarı veya açıklama mesajı almadım. Konuyu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamadım ve durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, eğer bu mümkün değilse de hesabımda bloke durumda görünen 18.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.