to read complaints and reviews, or file yours.Paycell hesabıma para yüklemesi yaptım; altın ve gümüş alabilmek için sistem sürekli hata veriyor. Paramı iade istiyorum..., ama etmiyorlar. Sorunu çözün diyorum, çözmüyorlar; resmen parama el koymuş durumdalar. Müşteri hizmetleri hiçbir şeyi çözemiyor, yetkileri yok. O zaman neden arıyoruz ki?
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."
24.06.2026 tarihinden beri Paycell üzerinden kıymetli maden alım satım işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem dene...diğimde ekranda “İşlemi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde alım ya da satım yapamıyorum. Sorunun sebebiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı
Paycell hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan kapatıldı ve içerideki varlıklarımın iadesiyle ilgili yaşadığım sorun bir ayda...n uzun süredir devam ediyor. Hesabım kapatıldığında yaklaşık 8.000 TL Nakit bakiyem ve buna ek olarak 150 gram gümüş ile 6,29 gram altın değerli madenim bulunuyordu. Nakit bakiyemi
Paycell hesabım üzerinden dün saat yaklaşık 17.33 civarında kıymetli maden alımı yaptım, sonrasında da aldığım kıymetli ...madeni satarak işlemi tamamladım. Bu işlemlerden hemen sonra kartım geçici olarak kullanıma kapandı ve hesabımda bulunan 18.000 TL’ye erişemez hale geldim. İşlemle ilgili ne Payce
Paycell dijital kıymetli maden işlemleri üzerinden açmış olduğum altın hesabım, tek bir kimlik doğrulama adımı nedeniyle... kullanılamaz hale geldi ve param bu hesapta sıkışıp kaldı. 22.05.2026 tarihinden beri bu mağduriyetimi yaşıyorum. Hesapta bulunan altınımı çekmek veya bozdurmak için kimlik doğru
Turkcell üzerinden yeni aldığım faturalı hattımı yaklaşık 15 gündür kullanıyorum. Buna rağmen Paycell uygulamasında kıym...etli maden alımı yapmak istediğimde “faturaya yansıt” seçeneği hattımda hiç görünmüyor. Hat durumuma göre, mümkünse kıymetli maden alımlarında “faturaya yansıt” seçeneğinin hattım
Paycell sanal kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 4 gün önce aniden kullanıma kapatıldı ve kartımda bulunan 20....000 TL tutarındaki paramın üzerine bloke konuldu. O güne kadar kartı ağırlıklı olarak kıymetli maden alımı için kullanıyordum ve bu işlemimi de artık gerçekleştiremiyorum. 4 gündü
Paycell üzerinden kıymetli maden alışverişi yaparken sistemli bir şekilde haksız kesinti yapıldığını düşünüyorum. Uygula...mada “kıymetli maden işlemlerinde komisyon yoktur” şeklinde kampanya olmasına rağmen, örneğin 2.500 TL’lik gümüş almak istediğimde yaklaşık 500 TL civarında kesinti oluyor. Aynı şe
Paycell uygulaması üzerinden kıymetli maden satın almak istiyorum ancak yaklaşık 15 gündür her denememde “işleminizi ger...çekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum. Bu yüzden kartımdaki paramı kullanamıyor, kıymetli maden alım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Paycell
Uzun süredir Paycell üzerinden kıymetli maden alımı yapan, her ay yaklaşık 4 bin tl fatura ödeyen 20 yıllık bir müşteriy...im. Son 1 gündür Paycell kıymetli maden satın alma ekranında, kartıma aktardığım faturaya yansıt bakiyem ile işlem yapmak istediğimde “Sistemsel bir hata oluştu, işleminize devam e
Yıllardır Paycell uygulamasını sorunsuz kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 haftadır uygulamaya girmek istediğimde “güve...nlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısını alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir şüpheli işlemim olmadı, işlemleri yapan kişi de zaten benim, buna rağm
Turkcell hattım üzerinden Paycell uygulaması ile kıymetli maden almak istediğimde, ödeme aşamasında “faturaya yansıt” se...çeneği çıkmıyor. Aynı uygulamadan arkadaşım defalarca kez faturaya yansıt seçeneğiyle alım‑satım yapabiliyorken, benim hattımda bu seçenek hiç görünmüyor. Daha önce farklı bir hat
Paycell’de numara değişikliği yaptıktan sonra eski hattım olan 5315****06 numarası üzerindeki yaklaşık 7.000 TL değerind...eki kıymetli madenime 6 aydır ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen önce “faturanız yok, 2 gün içinde hesabınıza geçer” denildi, daha sonra ise “önce mevcut faturalarınızı ödeyin,
Turkcell’e bağlı Paycell uygulamasını kullanarak Kıymetli Madenler bölümünden 16.02.2026 tarihinde üç ayrı işlemle gümüş... alımı yaptım. İlk işlemim 15:37:41 saatinde 9.599,02 TL, ikinci işlemim 15:38:25 saatinde 9.999,03 TL, üçüncü işlemim ise 15:43:32 saatinde 5.999,89 TL tutarındaydı. Bu işlemlerin
"Yes beğendim"
Paycell uygulamasında yer alan kıymetli madenler sayfasına yaklaşık 1 hafta...dır erişemiyorum. Sayfaya girmek için bastığımda hiçbir tepki vermiyor, her
Paycell mobil uygulaması üzerinden Ekim 2024’te kıymetli maden olarak yaklaşık 30 gramlık gümüş alımı yaptım. Bu işlemi ...Paycell bakiyem ile gerçekleştirdim ve 2.750 TL’ye kadar olan işlemler için kimlik doğrulama gerekmeyeceği bilgisine güvenerek bu yatırımı yaptım. Ekim 2024’ten bu yana gümüşümü s
Paycell uygulaması üzerinden kıymetli maden olarak altın satın aldım. 14.12.2025 tarihinde saat 05.30’da hastane ihtiyac...ım için acil olarak 4.000 TL’lik satış emri vererek altınımı bozdurdum. Ancak hem hesabımda hem de işlem hareketlerimde bu tutar görünmüyor, param ortada yok. Durumu fark eder etm
20.11.2025 tarihinde Paycell uygulamasında kıymetli madenler bölümünden altın bozdurdum. İşlem sırasında herhangi bir ha...ta mesajı almadım, altın bozdurma işlemini tek seferde gerçekleştirdim ve ilk başta bakiyem uygulamada görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra hem altın hem de nakit bakiyem uygulam
Paycell mobil uygulamasında “Karta Aktar” ve “Maden Alım Satım” işlemlerini yaklaşık 5 saattir gerçekleştiremiyorum. Her... iki işlemi denediğimde uygulama, “Ödeme onayı verilmesi gerektiği” şeklinde bir hata mesajı veriyor. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Sorunun çözüm
Yaklaşık 6-7 aydır Paycell uygulaması üzerinden her ay otomatik olarak altın yatırımı yapıyorum. İki ay önce uygulama ki...mlik doğrulama adımı istedi ve selfie ile kimlik doğrulama işlemini en az 15 kez, üç farklı cihazda ve uygulamanın güncel sürümüyle denememe rağmen sistem sürekli olarak son adımda
Paycell'den kıymetli maden olarak gümüş aldım. İki gün sonra hesabıma girdiğimde bakiyemi sıfırlamışlardı. Müşteri hizme...tleri, durumu incelemeye alacaklarını ve 2 ila 10 iş günü içinde belli olacağını söylediler. Ancak 13 gün geçti ve hâlâ hiçbir gelişme yok. Gerçekten yardımcı olmuyorlar, daha da m
Paycell faturama bu ay 1180 TL gibi yüksek bir tutar fazladan yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime... geçtiğimde, bu tutarın Nisan ve Mayıs aylarındaki “eksik tutar” olduğu ve kıymetli maden alımıyla ilgili olduğu söylendi. Ancak bu aylarda yaptığım tüm işlemleri faturalarımla zam
Paycell üzerinden altın ve gümüş alım işlemi gerçekleştirecektim ve tarafıma gösterilen yanıltıcı bilgilendirme karşısın...da müşteri hizmetleri sorumlusunun cevabını şaşkınlıkla izledim! Ben böyle absürt, böyle yanıltıcı ve yanlış bilgilendirme görmedim. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
