to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Fotoğrafının Eski Olması Nedeniyle Doğrulama Başarısız
Paycell hesabımı 1 Şubat’tan beri kimlik doğrulama sorunu nedeniyle onaylayamıyorum. Kimliğimde yer alan fotoğrafım çocukluk dönemime ait olduğu için, şu anki yüzümle eşleşmediğinden sistem kimliğimi kabul etmiyor ve hesabımı onaylamıyor. Daha önce bu konuda şikayet oluşturduğumda Paycell destek ekibi tarafıma dönüş yaptı ancak o sırada uygun olmadığım için telefon aramasına cevap veremedim. Vodafone hat kullanıyorum ve halen Paycell hesabımı aktif olarak kullanabilmem için gerekli kimlik onayını tamamlayamıyorum. Okula gittiğim için gün içinde telefonla aramalara çoğu zaman cevap veremiyorum. Bu nedenle kimlik doğrulama işleminin manuel olarak yapılmasını veya alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını rica ediyorum. Mümkünse sürecin telefon araması yerine e‑posta üzerinden veya benim de uygun olduğum bir kanaldan yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell olarak en öncelikli konumuz müşterilerimize hızlı hizmet vermektir. Tüm ürün ve hizmetlerimizi inceleyebilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
