to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Paycell uygulamamda bulunan bakiyeme kimlik doğrulama sorunu nedeniyle erişemiyorum. Uygulamada sürekli kimlik doğrulaması isteniyor ve bu yüzden 1050 TL civarındaki paramı kullanamıyorum. Paycell hesabımda 0506*****82 numaralı hattım kayıtlı.
Kimlik doğrulamasını Erzincan Merkez, Ordu Caddesi’nde, Öncü Döner’in yanındaki şubede tablet üzerinden defalarca yaptırdım. Şubedeki tablette işlem onaylanmış olarak görünüyor ancak mobil uygulamayı açtığımda hâlâ kimlik doğrulaması istiyor ve işlem tamamlanmamış gibi davranıyor.
Bu süreçte defalarca hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde bir şey yapamayacaklarını, tekrar şubeye gitmem gerektiğini söylüyor, şube ise tablette onay gözükmesine rağmen sorunun çözüldüğünü iddia ediyor. Sonuç olarak bir haftadır paramı kullanamıyor, hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
Öğrenciyim ve ek bir gelirim olmadığı için bu bakiyedeki tutar benim için son derece önemliydi; içeride kalan bu para son paramdı. Bu durum nedeniyle ailemle de sürekli sorunlar yaşıyor, maddi ve manevi olarak ciddi şekilde zorlanıyorum.
Kimlik doğrulama sürecimin sistemlerinizde manuel olarak kontrol edilerek gerçekten tamamlanmasını ve uygulamadaki bu hatanın düzeltilmesini, bloke durumundaki bakiyeme derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 yıldır bireysel Paycell hesabımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak Cumartesi ya da Pazar günü kimlik doğrulaması yapmak istediğimde sistemde bir sorun olduğu uyarısıyla karşılaştım ve işlemim başarısız oldu. Hesabımda 1163 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya acil ihtiyacım var. Uygulam...
Paycell uygulamasında yaklaşık 1 haftadır kimlik doğrulaması sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulaması yapmak için kimliğimi okutuyorum ancak sürekli “T. C. Kimlik numaranız okunmuyor” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradım, b...
Paycell uygulamasını yaklaşık bir yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ve tüm bakiyemi burada tutuyordum. Şimdiye kadar kimlik doğrulaması istenmemişti, ancak yakın zamanda uygulama bir anda kimlik doğrulaması talep etti. Doğrulama işlemini gerçekleştirmek istediğimde ise selfie aşamasında süre...
Paycell uygulamasına giriş yapabiliyorum; ancak kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle limit yükseltme ve diğer işlemlere erişim sağlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, talep oluşturdum ve video kaydı göndermeye çalıştım; fakat uygulama üzerinde...
Paycell kartımı yaklaşık 1 ay önce aldım. Kimlik doğrulama işlemini Paycell mobil uygulaması üzerinden, her aşamada anlatıldığı şekilde eksiksiz olarak yapmama rağmen, bir haftadır her denememde işlem sonunda hata alıyorum ve kimlik doğrulama tamamlanmıyor. Bu nedenle kartımı kullanıma açamıyorum. ...
Yorumlar