Kargo Takibindeki Donma Nedeniyle Fiziksel Paycell Kartım Gecikiyor

Ekim ayından beri Paycell üzerinden sipariş ettiğim fiziksel kartım tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık 3 aydır Konya Selçuklu’daki adresimde kartı bekliyorum. Kuryenet’in takip numarasını girdiğimde ise sistemde acentede dondurulmuş gibi görünüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu kart için 100 TL ödeme yaptım ancak kart 2 aydan fazladır elime ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kart elime ulaşmadan iptal işlemi yapamayacaklarını, en fazla kart geldikten sonra iptal edilebileceğini ve ücret iadesi de olmayacağını söylediler. Kart elime geçmediği ve kullanamadığım halde hem ücretin iade edilmeyeceğini söylemeleri hem de sürecin ilerlememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kart tarafıma hiç teslim edilmediği için, kartla ilgili nasıl bir işlem yapılıyorsa yapılsın ancak benden tahsil edilen 100 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş ettiğim ürünü alamadığım halde paramın boşa gitmesini istemiyorum.

Ekim ayından beri Paycell üzerinden sipariş ettiğim fiziksel kartım tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık 3 aydır Konya Selçuklu'daki adresimde kartı bekliyorum. Kuryenet'in takip numarasını girdiğimde ise sistemde acentede dondurulmuş gibi görünüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu kart için 100 TL ödeme yaptım ancak kart 2 aydan fazladır elime ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kart elime ulaşmadan iptal işlemi yapamayacaklarını, en fazla kart geldikten sonra iptal edilebileceğini ve ücret iadesi de olmayacağını söylediler. Kart elime geçmediği ve kullanamadığım halde hem ücretin iade edilmeyeceğini söylemeleri hem de sürecin ilerlememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kart tarafıma hiç teslim edilmediği için, kartla ilgili nasıl bir işlem yapılıyorsa yapılsın ancak benden tahsil edilen 100 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş ettiğim ürünü alamadığım halde paramın boşa gitmesini istemiyorum.