to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibindeki Donma Nedeniyle Fiziksel Paycell Kartım Gecikiyor
Paycell üzerinden kasım ayının başlarında Konya Selçuklu’daki adresime gönderilmek üzere fiziksel Paycell kart siparişi verdim ve bu kart için 100 TL kart ücreti talep edildi, ödemeyi yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında gönderim hâlâ “dondu” şeklinde görünüyor, ilerleme olmadığı gibi tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, kargo firmasına uyarı yapıldığını söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne kartım geliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş alıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında aldığım bu hizmetten memnun değilim. Fiziksel kartımın, kargo sürecindeki bu sorun düzeltilerek, daha fazla gecikme olmadan acilen adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 06.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Ekim ayından beri Paycell üzerinden sipariş ettiğim fiziksel kartım tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık 3 aydır Konya Selçuklu’daki adresimde kartı bekliyorum. Kuryenet’in takip numarasını girdiğimde ise sistemde acentede dondurulmuş gibi görünüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu kart için 100 TL ödeme yaptım ancak kart 2 aydan fazladır elime ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kart elime ulaşmadan iptal işlemi yapamayacaklarını, en fazla kart geldikten sonra iptal edilebileceğini ve ücret iadesi de olmayacağını söylediler. Kart elime geçmediği ve kullanamadığım halde hem ücretin iade edilmeyeceğini söylemeleri hem de sürecin ilerlememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kart tarafıma hiç teslim edilmediği için, kartla ilgili nasıl bir işlem yapılıyorsa yapılsın ancak benden tahsil edilen 100 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş ettiğim ürünü alamadığım halde paramın boşa gitmesini istemiyorum.
Ekim ayından beri Paycell üzerinden sipariş ettiğim fiziksel kartım tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık 3 aydır Konya Selçuklu'daki adresimde kartı bekliyorum. Kuryenet'in takip numarasını girdiğimde ise sistemde acentede dondurulmuş gibi görünüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu kart için 100 TL ödeme yaptım ancak kart 2 aydan fazladır elime ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kart elime ulaşmadan iptal işlemi yapamayacaklarını, en fazla kart geldikten sonra iptal edilebileceğini ve ücret iadesi de olmayacağını söylediler. Kart elime geçmediği ve kullanamadığım halde hem ücretin iade edilmeyeceğini söylemeleri hem de sürecin ilerlememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kart tarafıma hiç teslim edilmediği için, kartla ilgili nasıl bir işlem yapılıyorsa yapılsın ancak benden tahsil edilen 100 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş ettiğim ürünü alamadığım halde paramın boşa gitmesini istemiyorum.
