Kampanya Şartlarını Yerine Getirme Rağmen 75 TL İade Reddedildi

Paycell’in “her ihtiyaca 200 TL bakiye iade” kampanyasına, tüm koşulları dikkatlice okuyup sağlayarak katıldım. 18.07.2026 tarihinde Faturana Yansıt özelliği ile 936,37 TL tutarında market alışverişi yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hesabıma yatması gereken 75 TL’lik iade yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 197373391 ile 197311460 numaralı kayıtlar açıldı, ancak bu başvurulara da ret kararı verildi. Üstelik alışverişin market alışverişi olduğunu fiş ile ispat etmeme rağmen talebim yine de reddedildi. Kampanyanın 01 Temmuz 2026 – 02 Ağustos 2026 tarihleri ve harcama şartları gibi detaylarını içeren kampanya metnine uygun hareket etmeme rağmen, neden iade alamadığım konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Son dönemde Paycell ile ilgili benzer kampanya mağduriyetlerinin farklı kişiler tarafından da yaşandığını, kampanya hediyelerinin çeşitli bahanelerle ödenmediğine dair çok sayıda şikayet gördüğümü de belirtmek isterim. Bu nedenle sadece kendi adıma değil, aynı durumdaki diğer kullanıcılar adına da bu sürecin dikkatle incelenmesini önemsiyorum.

Kampanya şartlarını sağladığım halde 75 TL’lik iadenin yapılmamasının yeniden incelenmesini, gerekli kontrolün sağlanarak hak ettiğim tutarın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili e-Devlet üzerinden BDDK’ya da başvuruda bulunacağımı ve konunun resmi merciler nezdinde de takibini yapacağımı bilgilerinize sunarım.