Paycell Kampanyasındaki 125 TL İade Eksikliği

Paycell’in 1 Temmuz 2026 - 2 Ağustos 2026 tarihleri arasını kapsayan sektör kampanyasına ve yine aynı tarihlerde geçerli olan market ve akaryakıt kampanyasına katıldım. Bu kampanyalardan toplamda 325 TL iade almak için belirli tutarlarda harcamalar yaptım.

10.07.2026 tarihinde 1.454,16 TL harcama yaptım ve bu harcama sonrası 75 TL iade aldım. 11.07.2026 tarihinde 870,27 TL harcama yaptım ve bu işlemden sonra 125 TL iade yüklendi. 12.07.2026 tarihinde ise 750 TL tutarında harcama yapmama rağmen bu kez 125 TL iade kartıma yansımadı. Sistem, ilk yaptığım harcamadan 125 TL iade vermesi gerekirken 75 TL iade verdi ve son yaptığım 750 TL’lik harcamadan da herhangi bir iade yüklenmedi.

Bu harcamaları yaparken işlemlerimi kampanyalardan ayrı ayrı faydalanacak şekilde, hepsini karekod üzerinden, farklı günlerde ve aynı iş yerlerinden gerçekleştirdim. Kampanyaları birleştirmedim, şartlara uygun hareket ettim ve toplamda hak etmiş olduğum 125 TL iadenin tarafıma tanımlanması gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir durum olduğu söylendi ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Kampanya bilgisi eksik bir temsilciye denk geldiğimi düşünüyorum ve tekrar tekrar arayıp durumu anlatmakla zaman kaybetmek istemiyorum.

Paycell’e kayıtlı numaram 0543*****89 olup, mağduriyetimin giderilerek kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 125 TL iadenin en kısa sürede kartıma/yöntemime yüklenmesini rica ediyorum.