Siparişim Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Talebim Cevapsız Kaldı

27 Haziran tarihinde English Home’un online mağazasından Lorin cam abajur siparişi verdim, TR5277******41 numaralı siparişim için 1.265,61 TL ödemesini yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde konuyu inceleyip bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak kimse beni aramıyor. Ben de madem ürünü gönderemiyorsunuz, o zaman ödemiş olduğum tutarın iadesini yapın diyorum, bu talebime de hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmıyor. Çıkış birimini arayacağız, size dönüş yapacağız denilip sürekli oyalanıyorum ve resmen kandırıldığımı hissediyorum.

Bu süreçte markaya karşı tamamen soğudum ve artık bu firmadan nefret edecek duruma geldim. Ürünümü de istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.265,61 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.